Este año en particular, ha sido un año en el que en Birth Group nos ha tocado desarrollar un gran número de proyectos de Corporate Branding, en específico de Employer Branding y de comunicación Corporativa. El aumento fue muy significativo y es por eso que hoy, quiero tocar el tema un poco más a profundidad y basado en cifras.
Creo que en ambos puntos, hay dos temáticas, de alguna manera claras:
1. Las empresas están apostando por consolidarse y posicionarse de forma corporativa.
2. La gran renuncia, la renuncia silenciosa y la guerra por el talento, han orillado a las empresas a invertir cada vez más en su marca empleadora.
Fuera de esto, tal vez muchos de ustedes, ya tuvieron oportunidad de revisar “el Panorama de la Comunicación Corporativa 2022” que desarrolló AMCO de la mano con Ipsos, si no lo han hecho, no se lo pierdan, si ya lo hicieron, quiero puntualizar en 5 datos que se me hacen muy relevantes y que le dan foco y sentido a la Comunicación Corporativa en México:
- El área cobra cada vez más relevancia.
- El 57% de las empresas tienen un área, mientras que del restante la mayoría responde a RH.
- Por otro lado, cobra más relevancia ya que el 60% reportan directamente al director general.
- Por último, pero no menos importante, el 72% de las organizaciones tiene un presupuesto independiente para su comunicación corporativa.
- La comunicación se trabaja más de forma interna que externa, ¿tendencia o realidad? Lo dejo a tu interpretación.
- En cuanto a la comunicación externa de las organizaciones, solo el 10% se lleva vía agencia, el 43% de forma mixta y el 47% de forma interna.
- Respecto a la comunicación interna de las organizaciones, solo el 2% se lleva mediante una agencia, el 24% es mixto y el 74% se lleva de forma interna.
- Los colaboradores son la audiencia más importante, y así se comporta:
- La audiencia a la que más se le comunica según las organizaciones y casi tan importante como el consumidor, son los propios colaboradores.
- La audiencia más importante según las agencias y consultores son los colaboradores con un 31% seguido por los consumidores/usuarios con un 28%.
- El gasto en comunicación casi llega al 50% por colaboradores, seguido por población en general y consumidores, con 11% cada uno.
- Los medios y la evaluación de la comunicación, aún tiene grandes oportunidades por delante:
- El medio más utilizado es el correo electrónico, seguido por revistas digitales, grupos de whatsapp, redes sociales, town halls, pantallas informativas y bulleting board.
- Los más efectivos son: el correo, whatsapp u otra mensajería, town halls y redes sociales internas.
- El 45% de las organizaciones no tiene métricas para medir, las que sí tienen se basan en: encuesta, tasa de asistencia/participación, número de posteos diarios, alcance y efecto de los mensaje, tasa de clicks y porcentaje de comentarios y diálogos.
- Por último y súper de la mano con lo que hago yo diariamente, la falta de alineación en la comunicación, o sea, la falta de uso del insideout branding, es fuerte.
- Casi el 50% dice que solo algunas veces se alinean, mientras que alrededor del 20% dicen que nunca o casi nunca.
Recordemos que este “Panorama de la Comunicación Corporativa de AMCO e IPSOS” se realizó a finales del 2021 y a principios de este año y se presentó en agosto y en realidad nos pone a pensar en esta realidad y cómo va evolucionando. Por último, en cuánto a las tendencias, me llamaron la atención algunas de ellas como:
- Los principales retos son: comunicar de forma eficaz, el compromiso de los colaboradores, acercamiento a la audiencia, posicionamiento reputacional y digitalización.
- Los temas que las empresas deberían comunicar más son: propósito corporativo, marca empleadora, responsabilidad social y economía circular.
- Las causas que deben ser promovidas por las empresas son: medio ambiente, diversidad e inclusión, sustentabilidad, equidad de género, educación, salud, entre otras.
En fin, la comunicación corporativa es un tema súper apasionante y que sigue dictando un rumbo importante para las organizaciones y en el cuál se sigue innovando y nos seguimos adaptando, sobre todo después de la pandemia.
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Arturo Ortiz, CEO Birth Group
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