México, DF.- “Se trata de un programa que te permite manejar relaciones para extraer potenciales económicos”. Alberto Álvarez Murphy, director general de Grass Roots BitTime, comenta, en la tercera y última parte del podcast, cuales son los verdaderos usos y aplicaciones del CRM, a quiénes hay que consentir para continuar en una relación de negocio en el mediano y largo plazo. Esto permite administrar una relación con los clientes y encontrar, al mismo tiempo, diferentes puntos de contacto con ellos. Explica, además, cómo una base de datos de una empresa puede convertirse en información valiosa para generar planes de contingencia.

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