Después de participar en el 3er Congreso Nacional de Mercadoecnia, Alfonso Muñoz estratega de Azteca señaló que en muchas ocasiones las empresas creen que la mejor forma de resolver la comunicación entre empresa y consumidor es poniendo a un becario a hacer el trabajo de comunity manager, sin pensar que dentro de la empresa hay personas que conocen perfectamente el proceso, la ideología y lo que realiza la marca, el cual con cierta formación podría ser muy valiosos en el puesto.

Para Alfonso Muñoz: “El Comunity Manager lo que hace es generar el vínculo entre la marca y el consumidor a través de diferentes líneas que pueden ser el contenido que ponen en las diferentes plataformas de redes sociales o una buena atención de servicio a cliente y a través de generar estas historias y caminos de relación que no necesariamente te están vendiendo el producto simplemente están hablando de cosas que al consumidor le pueden interesar y en el futuro adquirir el producto”, señaló Muñoz.