El botón de dislike: ¿Cómo afectará a las marcas?

Con casi mil quinientos millones de usuarios activos, facebook se ha convertido en la red social más importante del mundo, por lo que cada una de las decisiones que se toman en la planeación y ejecución de nuevas dinámicas, afectan una gran cantidad de usuarios de internet, ya que de acuerdo con forbes, el 96 por ciento del engagement generado en social media corresponde a Facebook.