En México, la temporada de Regreso a Clases no sólo marca un retorno a las aulas, sino que también desencadena un importante impulso económico para el sector retail. Con aproximadamente 23 millones de estudiantes en edad escolar, este periodo se convierte en una ventana crucial que transforma el comportamiento de compra de los consumidores de manera significativa.
Durante la última semana previa al inicio de clases, el tráfico en las tiendas se duplica notablemente en comparación con un periodo típico de junio. Marco Antonio Pérez, CMO de Office Depot, subrayó la relevancia de esta temporada para la economía mexicana, destacando que abarca una amplia gama de categorías como textiles, alimentos, útiles escolares y tecnología.
Uno de los aspectos más distintivos es la concentración del gasto en útiles escolares, donde aproximadamente el 46% de estas compras anuales se realizan durante este breve lapso. Este fenómeno, equiparable en volumen y relevancia a la temporada navideña, no está respaldado por ingresos adicionales como el aguinaldo o utilidades, generando un estrés financiero considerable para muchas familias mexicanas.
“Es un desembolso fuerte que genera estrés en la familia”, comentó Pérez, refiriéndose a cómo las familias a menudo deben recurrir a opciones de financiamiento para cubrir estos gastos, como meses sin intereses o créditos.
La prioridad principal para los padres durante esta época es cumplir con las listas de útiles escolares emitidas por las escuelas, que a menudo se conocen tardíamente, añadiendo incertidumbre al gasto. El gasto promedio en útiles varía significativamente según el nivel socioeconómico, oscilando alrededor de 550 pesos en segmentos más altos y 200 pesos en segmentos más bajos. Durante la pandemia, el comercio electrónico experimentó un crecimiento notorio, pero hoy en día, los consumidores están redescubriendo las compras físicas, especialmente en categorías como papelería, donde prefieren evaluar personalmente los productos antes de adquirirlos, especialmente en artículos escolares.
La influencia de los niños en las decisiones de compra también ha aumentado, con marcas ampliando sus ofertas para incluir productos con licencia de personajes populares, respondiendo así a las preferencias cambiantes de los jóvenes consumidores.
Office Depot implementa estrategias omnicanal
Para enfrentar los desafíos logísticos de la temporada, minoristas como Office Depot implementan estrategias omnicanal, desde el despliegue de catálogos extendidos hasta promociones como el “carrito de descuentos”, diseñadas para gestionar el alto tráfico de clientes y satisfacer la demanda creciente de productos específicos.
“Desde julio hasta septiembre, transformamos nuestras tiendas para recibir a las familias, recibiendo aproximadamente 8 millones al año”, señaló el vocero de Office Depot, destacando la importancia de la logística y la personalización en la estrategia de la marca.
Así vemos con un enfoque en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, Office Depot demuestra cómo la adaptación estacional y las estrategias omnicanal son esenciales para enfrentar los desafíos del mercado minorista contemporáneo.
Esta temporada de regreso a clases no sólo marca un retorno a las aulas, sino también un período crítico para el dinamismo económico del sector retail en México, subrayando la importancia de esta breve ventana de oportunidad para las estrategias de negocio y la estabilidad financiera de las familias mexicanas.
