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Arturo Ortiz

El amor en los tiempos de la colaboración

Colaborar estĆ” en mi ADN y ha sido una de las razones que han permitido mi crecimiento profesional y empresarial.

Vivimos en la era del coworking. Se promueve, se cree mucho en Ć©l, pero… Āæen realidad se practica? Colaborar estĆ” en mi ADN y ha sido una de las razones que han permitido mi crecimiento profesional y empresarial. Sin embargo, colaborar no es fĆ”cil. Se necesita mucha disposición, hacer de lado al ego y dar menos prioridad a los intereses económicos.

Abordaré el tema de la colaboración desde dos perspectivas: la de las marcas, desde el Ôngulo de su comunicación estratégica y corporativa, y la de sus proveedores estratégicos, como agencias especializadas, productoras, etcétera.

ComenzarĆ© por el lado de las marcas, especĆ­ficamente sobre aquellas que son trasnacionales y sumamente corporativas. En una ocasión, un cliente nos pidió una estrategia creativa para employer branding… y fue ahĆ­ donde vimos de quĆ© pie cojean la mayorĆ­a de los corporativos. Gran parte de esta conclusión se debió a que un colaborador de dicha empresa logró reunir a sus principales Ć”reas (Marketing, Comunicación Interna y Corporativa, Recursos Humanos, Cultura, Promoción y Eventos- en un solo lugar. Mientras tanto, mi socio y amigo JosĆ© Luis Pinheiro hacĆ­a los siguientes cuestionamientos:

  • Dentro de este extraƱo organigrama donde diferentes departamentos ven temas de comunicación, en teorĆ­a y en la prĆ”ctica, Āæa quiĆ©n le pertenece la comunicación de la marca?
  • ĀæA quiĆ©n le pertenece el endomarketing?
  • ĀæQuiĆ©n se hace responsable del employer branding?
  • ĀæQuiĆ©n responde sobre temas de reputación?

QuizĆ”s cada respuesta tenga un responsable especĆ­fico. Sin embargo, en un mundo ideal donde todos comparten responsabilidad por la marca, ā€œquiĆ©nā€ deberĆ­a ser ā€œtodosā€.

Es cierto. Todos los departamentos deberían trabajar coordinados en beneficio de la empresa y de su marca. Parecería utópico, pero lograr que todos trabajen de manera colaborativa, sin egos y divisiones, es la mejor manera de operar como empresa.

Ahora abordemos la perspectiva de los proveedores estratégicos de las marcas. Aún cuando la colaboración en marketing y comunicación es un tema un poco mÔs conocido para cualquier marca, pocas veces ocurre en realidad.

Lo mÔs común ha sido que la relación comience desde la agencia y que sea con productoras, medios o imprentas. Estas colaboraciones suceden entre agencias con expertises diversos, como las creativas, de branding, de endomarketing, de influencers, de de investigación de mercados, de BTL, etcétera. A veces pueden ser un gran éxito, pero en la mayoría de las ocasiones resulta ser un gran desastre.

Por otro lado, al tener aliados de otras especializaciones se me han abierto muchas puertas y me ha permitido trabajar con grandes marcas con las que quizƔs me hubiera costado mucho mƔs trabajo llegar.

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