En un entorno digital cada vez más competitivo, el correo electrónico se mantiene como una herramienta fundamental para las estrategias de comunicación empresarial.
Según el informe “Estado de la Entregabilidad de Correos Electrónicos 2025”, presentado por Sinch, el 78% de las empresas reconoce su importancia para mantener una comunicación efectiva con los clientes.
Los desafíos en la entregabilidad de correos son cada vez más complejos, especialmente con la implementación de nuevos requisitos por parte de gigantes como Google y Yahoo.
La importancia del email en las empresas
El informe, basado en una encuesta a más de mil 100 remitentes de correos electrónicos de diversas industrias a nivel global, revela que el 78.5% de los encuestados calificó la entregabilidad de correos como una prioridad crítica para sus organizaciones.
Esto refleja cómo el email sigue siendo una piedra angular para interactuar con los clientes, ya sea a través de campañas de marketing, notificaciones transaccionales o newsletters.
Sin embargo, el informe también destaca problemas persistentes. Por ejemplo, el 70% de los remitentes no utiliza herramientas como las Google Postmaster Tools para supervisar la reputación de sus dominios, un paso esencial para garantizar que los correos lleguen a las bandejas de entrada.
Esto, sumado a prácticas obsoletas como la compra de listas de correos (realizada por casi 1 de cada 10 remitentes), pone en riesgo la efectividad de las campañas de email.
Los retos de la entregabilidad en 2025
Uno de los mayores desafíos actuales es cumplir con los nuevos requisitos implementados por Google y Yahoo! en 2024. Estas actualizaciones buscan hacer los buzones más seguros y reducir el spam, pero también aumentan las barreras para las empresas que no están al día con las mejores prácticas.
El informe, solo el 63% de los remitentes está familiarizado con estos cambios, lo que significa que muchas organizaciones aún no se han adaptado.
Además, el informe identificó que:
- 53% de los remitentes no monitorea activamente las listas bloqueadas.
- 39% rara vez o nunca realiza higiene de listas, lo que aumenta las probabilidades de enviar correos a direcciones inválidas o desactualizadas.
- A pesar de los desafíos, el 79% de los remitentes que implementaron cambios en sus programas actualizó sus prácticas de autenticación de correos electrónicos, como DMARC, SPF y DKIM, para cumplir con las normativas.
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Recomendaciones para mejorar la entregabilidad
Frente a un panorama cada vez más exigente, el informe proporciona recomendaciones prácticas para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de email marketing:
- Adopta protocolos de autenticación: Implementar estándares como DMARC y SPF ayuda a los proveedores de correo a identificar tus mensajes como legítimos.
- Supervisa tu reputación de remitente: Herramientas como Google Postmaster son esenciales para evitar que tus correos sean marcados como spam.
- Realiza higiene de listas periódica: Eliminar direcciones inactivas mejora tus tasas de apertura y reduce los rebotes.
- Cumple con las nuevas normativas: Adaptarse a los requisitos de Google y Yahoo garantizará que tus correos lleguen a su destino.
