Los millenials son el segmento de la población que actualmente tiene una edad entre 20 y 37 años, y que se convirtieron en adultos con el cambio de milenio, una etapa de prosperidad económica mundial previa al inicio de la crisis. Por su edad y circunstancias constituyen una generación enorme de consumidores con características específicas y en Merca2.0 te ayudamos a conocer sus hábitos de compra.
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De acuerdo con el departamento de investigación de Merca2.0, a los millenials les gusta entrar a las tiendas, tocar, oler, probar tantos productos como les sea posible y en general, hacer de sus compras una experiencia.
Quizás por esta razón la abrumadora mayoría -un 59.9 por ciento- expresa que su canal favorito para realizar compras son las tiendas departamentales, y en segundo lugar los supermercados con 25.6 por ciento. En cambio, los mercados y las tiendas de conveniencia son los canales menos elegidos. En total, estos tres sitios acumulan sólo el 13.5 por ciento de las preferencias.
Aunque el comercio electrónico es una práctica creciente en nuestro país, el 78 por ciento de los millenials mexicanos siguen prefiriendo acudir a las tiendas físicas para comprar, mientras que sólo el 21.9 por ciento prefiere las tiendas electrónicas. De ahí que la variedad de productos que pueden encontrar sea el principal motivo (31.4 por ciento) que expresan para entrar a comprar a una tienda, seguido por la experiencia de compra (30.4 por ciento).
Al contrario de lo que podríamos pensar, los precios bajos no estimulan tanto a los millenials para entrar a comprar a una tienda. De acuerdo con nuestro estudio, esta razón representa sólo el 4.8 por ciento de las motivaciones, sólo por encima de recibir una excelente atención, que obtuvo un 2.2 por ciento de las respuestas.
