El auge de las redes sociales ha revolucionado el mundo del marketing, de eso no hay ninguna duda. Las empresas (y sus agencias de publicidad) se han dado cuenta de que aprovechar los hechos relevantes que llegan a las redes sociales relacionados (o no tanto) con sus marcas puede ser una forma efectiva de impulsar sus acciones de venta y mercadotecnia.
Es que las redes son una poderosa herramienta para que las marcas lleguen a los consumidores de forma directa y puedan construir relaciones estrechas con ellos.
Todos los días, millones de usuarios comparten información sobre sus vidas, intereses y opiniones y esto es el terreno más fértil que puede existir para que las marcas promocionen sus productos y servicios.
Por ejemplo, Burger King, sin ser patrocinador de la Copa del Mundo de Rusia, aprovechó la conversación en ese momento y publicó una serie de tuits con sus productos con el hashtag “#WhopperOnTour”. El impacto fue más viral que los de sus competidores que sí tenían patrocinios.
Otro ejemplo es la estrategia de marketing de la marca Oreo cuando se apagaron las luces en el Super Bowl de 2013. El community manager de Oreo fue a Twitter a decir: “Todavía puedes sumergirte en la oscuridad”. La publicación se volvió viral al ser compartida por cientos de miles de usuarios en segundos.
Al aprovechar el impulso de lo que sucede en las redes, las marcas pueden llegar a grandes audiencias y obtener información valiosa sobre sus consumidores. Además, pueden utilizar Twitter, TikTok, Facebook e Instagram para enfocar campañas de publicidad que aprovechen los temas de moda para generar interacciones y, obviamente, aumentar las ventas.
La canción de Shakira y las ventas de Casio
El ejemplo más reciente es el de la última canción de moda: la Session #53 de Bizarrap y Shakira, tema que “explotó” en las redes y que hizo que marcas que estaban en el olvido resurgieran de sus cenizas, como Twingo y Casio.
En el caso de la marca nipona, el efecto Shakira impactó en sus ventas.
Lo dijo David Zuazua, director de Marketing de Casio España y Portugal, quien le dijo a Reason Why que el fin de semana pasó las ventas “fueron brutales y este mes está siendo muy superior al año pasado”.
Zuazua también dijo que además de España, “Latinoamérica también ha liderado” respecto de las reacciones respecto de Casio luego de la canción de Shakira y que como no tenían agencia creativa, trabajaron con Summa para reaccionar de la mejor manera a lo que sabían que se avecinaba.
Zuazua también dijo que la marca no estuvo detrás de las cuentas fake que proliferaron durante los días de mayor tráfico. “Podría haber sido cierto e incluso hasta yo dudé. Pero hubiera sido una práctica con un riesgo enorme; yo desde luego no la recomendaría.
Lo peor fue el domingo, cuando saltó el comunicado falso. Tuvimos que desmentir un comunicado cuyo contenido era correcto, ¿cómo le dices eso al mundo?”, explicó el director de Marketing de Casio España.
Y agregó: “La primera parte del falso comunicado era correcto, pero luego mencionaba la infidelidad y posicionaba a la marca en un bando. Desde Alemania, insistían en desmentir rápidamente, desde América Latina no querían decir nada por aquello de la cercanía con Shakira, y en España tampoco queríamos calentar a Piqué”.
Fue así que decidieron utilizar Instagram para aclarar sobre la propagación de cuentas falsas y mensajes no autorizados.
Sin decir cuánto más vendió Casio por el “efecto Shakira”, ZuaZua dijo lo siguiente: “Puedo confirmar que gracias a la gestión del efecto Shakira las ventas han sido espectaculares. El sábado (72 horas después de la canción) las ventas de Casio fueron brutales. Pero lo mejor es que ahora mismo cada día están siendo muy superiores al año pasado”.
Impacto de la canción de Shakira y Bizarrap en Mercado Libre
La semana pasada, Christian Cibelli, director de Software de Mercado Libre, publicó algo del impacto de la canción de Bizarrap y Shakira en las búsquedas de la compañía de comercio electrónico.
En Twitter, Cibelli dijo que la palabra “Casio” se tipeó ocho veces más de lo habitual en el buscador de ML. Y “Rolex”, siete veces más.
La palabra “Twingo”, además, nunca fue tan buscada en los últimos años. Se multiplicaron por 15 las búsquedas. “En enero, las palabras “Twingo”, “Casio” y “Rolex“ le ganaron a “Messi” en búsquedas en Argentina”, dijo Cibelli.
A una semana de la sesión de @shakira con @bizarrap ? estos fueron algunos impactos en las búsquedas de @mercadolibre ?
.abro ?
— Christian Cibelli (@chcibelli) January 18, 2023
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