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El eCommerce D2C no solo es una tendencia en auge, sino también un indicativo claro del potencial y la adaptabilidad del mercado mexicano frente a los desafíos digitales globales.
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El Direct to Consumer es una modalidad en la que la propia marca diseña su
estrategia de venta digital, sin intermediarios minoristas. -
Este sector ya alcanza ventas por 23 mil millones de dólares y será el de mayor
crecimiento en el retail, anticipa Infracommerce.
El crecimiento imparable del eCommerce en México ha encontrado un nuevo impulso en el modelo Direct to Consumer (D2C). En el último año, el valor del eCommerce de empresas de retail en el país ha alcanzado los $658,000 millones de pesos, marcando un incremento del 24.6% respecto a 2022. En paralelo, el eCommerce D2C, donde las marcas venden directamente a los consumidores finales a través de plataformas propias, está emergiendo como una tendencia de crecimiento a doble dígito.
¿Qué es el eCommerce Direct to Consumer (D2C)?
Este modelo elimina intermediarios como minoristas o distribuidores, permitiendo a las marcas ofrecer su catálogo completo y establecer relaciones directas con los consumidores. “Cada día vemos marcas lanzando sus propias plataformas de venta, brindando al consumidor acceso exclusivo y opciones de fidelización”, explica Elías Zafe, gerente de negocios en Infracommerce, líder en implementación de tiendas digitales en Latinoamérica.
Diversificación en sectores clave: Empresas de colchones, enseres domésticos, maletas y bebidas están apostando por el eCommerce D2C en México. Según Statista, se proyecta que las ventas D2C alcanzarán los 23 mil millones de dólares para 2025, representando el 17.3% del mercado total de eCommerce. Además, se espera un crecimiento anual del 15.2% para las ventas D2C entre 2023 y 2028, alcanzando los $38 mil millones de dólares para 2028.
Perspectivas por categoría:La moda y belleza lideran las ventas D2C en México, proyectándose representar el 35% del mercado para 2025, seguidas por la electrónica con un crecimiento previsto del 28% para el mismo año.
“Estos rubros tienen a su favor el reconocimiento de marca, pues es mucho más fácil que el consumidor se enganche con una firma de ropa que con una de sartenes. Por esto mismo, son los primeros en atreverse al D2C, pero muy pronto empezaremos a ver a otros negocios creando sus propios canales de venta”, señaló el
experto.
Es así que el eCommerce D2C se encuentra en auge en México, y se espera que continúe creciendo en los
próximos años, puesto que es considerada una tendencia general, de hecho la consultora McKinsey & Company observa una tendencia global hacia el modelo D2C, con un 50% de los consumidores prefiriendo comprar directamente a las marcas.
Aunque, para los vendedores, el eCommerce D2C trae beneficios al eliminar intermediarios, pues las marcas pueden obtener mayores ganancias por sus productos, además de crear una experiencia de cliente más personalizada y consistente, incluso lograr obtener datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de sus clientes.
No obstante, cabe destacar que también hay desafíos del eCommerce D2C, ya que atraer nuevos clientes
puede ser retador para las marcas, especialmente en un mercado saturado. Por otro lado, la logística podría complicar el cumplimiento de fechas de entrega, al no contar con una infraestructura eficiente para entregar productos a los clientes, por lo que la tercerización de servicios es el camino más ágil para implementar el D2C.
A medida que sectores como moda, belleza, electrónica y más exploran las ventajas del eCommerce D2C, se espera una expansión continua y robusta en los próximos años. Con proyecciones que indican un crecimiento sostenido y significativo, este mercado promete transformar aún más el panorama comercial mexicano, impulsando la innovación y la competitividad entre las marcas.
