• Ebay se ha convertido en una de las marcas de comercio electrónico más relevantes en la industria, por el valor de las operaciones que lleva a cabo.

• Hay una pauta muy importantes que debemos seguir en marketing y es la que tiene que ver con la forma en que el consumidor se desempeña en digital.

• Las marcas buscan hoy más que nunca desarrollar pautas de colaboración cada vez más interesadas en la integración del consumidor.

El mercado de retail digital ha consolidado un nuevo esquema en el que se ha hecho sumamente relevante la experiencia que generan las marcas en cada uno de los detalles del servicio.

Esto ha sido fundamental para entender los cambios que se han generado en el retail digital y la necesidad de generar nuevas pautas a través de las cuales tenemos que entender el rol que juega la experiencia.

Dentro de la experiencia se han patentado acciones mediante las cuales podemos entender de mejor forma la tarea que hoy en día han asumido las marcas del retail digital como Amazon y eBay, quienes se enfrentarán desde el campo de logística.

eBay lo que busca es distribuir los productos mediante los cuales almacenes en los que se pueda tener guardados en altos volúmenes los productos de sus vendedores y lograr descuentos con ello, para poder ahorrar mediante su servicio “Managed Delivery”.

La apuesta en logística se ha determinado en gran medida por el papel que tiene en un nivel operativo, pues se trata de competencia y trabajo con base en el cual se desarrolla el diferenciador en competencia.

Una de las mayores apuestas en este mercado tendrá que seguir mejorando el elemento operativo, pues en el reside la capacidad que tienen los consumidores de desarrollar apuestas cada vez más innovadoras y diferenciales, por trabajar en el precio.