• Muchas marcas están utilizando la inteligencia artificial para gestionar llamadas y conversaciones de forma autónoma, mejorando la eficiencia y reduciendo tiempos de espera.

• Duolingo lanzó la funcionalidad con videollamada potenciada con IA en Android.

• El compañero de conversaciones en tiempo real ya está disponible en otros cinco idiomas.

El innovador compañero de conversaciones potenciado con IA para aprender idiomas también está disponible ahora en otros cinco idiomas. Y es que esta nueva función de videollamada es la herramienta más avanzada que ofrece Duolingo para preparar a sus usuarios para conversar en la vida real.

En ese sentido, la inteligencia artificial (IA) está  permitiendo la implementación de funciones innovadoras y experiencias personalizadas para los usuarios. Algo que hemos visto últimamente son las llamadas que funcionan por media de IA, lo cual parece ser una nueva tendencia que cada vez más marcas usan a su favor en sus estrategias.

Una de las grandes ventajas de las llamadas automatizadas por IA es su capacidad para mejorar la accesibilidad, permitiendo que las marcas se comuniquen con los usuarios de manera constante, además  la personalización se lleva a un nivel completamente nuevo con la integración de la IA.  Esto no solo beneficia a los consumidores, sino que también permite a las marcas desarrollar estrategias de marketing más efectivas, dirigidas a segmentos de audiencia específicos.

Por otro lado, no es una sorpresa que Duolingo es una de las apps más influyentes para aprender idiomas, de acuerdo con fourweekmba, Duolingo tuvo alreder 88.4 millones de usuarios activos mensuales en 2023, en comparación con 60.7 millones en 2022 y 40.5 millones en 2021. Además
generó 531.11 millones de dólares en ingresos en 2023, en comparación con 369.49 millones de dólares en 2022.

Duolingo integra videollamadas con IA en su app para Android

Esta herramienta potenciada con IA permite que los suscriptores de Duolingo Max entablen conversaciones espontáneas y realistas con Lily, quien es uno de los personajes más queridos de Duolingo. Diseñada para simular un diálogo natural, la funcionalidad ofrece una experiencia personalizada e interactiva que se ajusta al nivel de tus habilidades. Hablar con un compañero de IA facilita que los usuarios se sientan más cómodos practicando la conservación en un entorno seguro.

“Videollamada es el tipo de herramienta educativa que hemos soñado desarrollar por años, pero que solo es posible hoy en día con los últimos avances en IA generativa”, señala Luis Von Ahn, cofundador y CEO. “Ésta es la funcionalidad para practicar conversaciones más avanzada en nuestra historia y provee el tipo de oportunidad de aprendizaje que antes solo estaba disponible para quienes podían pagar un viaje al exterior o contratar a un tutor”.

Este tipo de funciones han demostrado cómo la inteligencia artificial puede emplearse como herramienta de gran eficacia para la educación. En palabras de Ronald Ramos, un usuario venezolano de 45 años que radica en Chile y lleva siete años aprendiendo de forma continua con la plataforma, “usar Duolingo Max para corregir tus errores y amplificar tu aprendizaje es fabuloso. Con la funcionalidad de videollamada logré tener una conversación muy fluida con Lily.” Y agrega: “me puse a hablar acerca de películas y hablamos sobre distintos superhéroes. Se nota que es una IA que tiene la habilidad de seguir el flujo de la conversación. Es una inteligencia artificial que tiene la capacidad de detectar si tienes ganas o no de seguir hablando. Te escucha y participa verdaderamente de la charla; es sorprendente que pueda llevar así el hilo de una conversación.”

Videollamada está disponible en iOS para aquellos usuarios que aprenden inglés, español y francés (los nuevos idiomas incluyen alemán, italiano, portugués, japonés y coreano). Ahora para Android, Videollamada está ahora disponible para quienes aprenden inglés, español, francés, alemán, portugués e italiano, y muy pronto se sumarán japonés y coreano.

Otras nuevas mejoras que llegarán a la funcionalidad Videollamada en iOS, y que también llegarán pronto a Android, incluyen:

Animaciones expresivas: el tono y emociones de Lily cobran nueva vida, lo que la vuelve una compañera de conversaciones más atrayente.

Transcripción de Videollamadas: los usuarios pueden enfocarse en conversar durante la llamada y tienen la posibilidad de repasar la conversación luego.

Lily te llama: ahora Lily te llamará ocasionalmente para fomentar que practiques con regularidad.

Y es que  esta no es la única marca que ha optado por este tipo de estrategias, de igual manera
OpenAI ha lanzado un número telefónico exclusivo para interactuar con su inteligencia artificial, disponible a través de WhatsApp o llamando a su número telefónico.

You can now talk to ChatGPT by calling 1-800-ChatGPT (1-800-242-8478) in the U.S. or by sending a WhatsApp message to the same number—available everywhere ChatGPT is. pic.twitter.com/R0XOPut7Qw

— OpenAI (@OpenAI) December 18, 2024

Ahora lee: 

Donald Trump recibe una Coca-Cola diseñada especialmente para él

Consumidores celebran la llegada del autocobro en Oxxo

¿Nuevo competidor para Instagram? Bluesky se lanza al mercado de las fotos