• En el territorio mexicano hay 20 mil locales de Oxxo.

• En el 2019, Oxxo registró ingresos consolidados de 506 mil 710 millones de pesos mexicanos.

• La firma perteneciente a FEMSA esta presente con tiendas en países como Colombia, Chile y Perú.

Las redes sociales se han convertido en el espacio ideal de los consumidores para contar con el resto del mundo cómo fue su experiencia con una marca cuando de un nuevo producto o servicio se trata. Es el caso de un tiktoker que compartió en la red social como fue su experiencia de compra en el primer Oxxo autopago, mostrando cómo la firma trabaja con toda la tecnología que existe en el mercado.

La marca Oxxo es una de las más conocidas en todo México, y algunos países de Latinoamérica. Por lo que un estudio realizado por la plataforma de estadísticas Latinometrics resaltó que en territorio mexicano hay 20 mil locales de Oxxo, superando incluso a las cadenas de su competencia 7 Eleven.

En ese sentido, la tienda de conveniencia, según destacan datos del reporte anual de FEMSA, la marca dueña de Oxxo, los ingresos consolidados de la empresa de retail en 2019 ascendieron a 506 mil 710 millones de pesos mexicanos, de los cuales la unidad de negocio Coca-Cola FEMSA representó 194 mil 470 millones de pesos mexicanos.

Así es la experiencia de compra en el primer Oxxo autopago

A principios del mes de febrero la marca Oxxo dio a conocer que abrió sus tiendas llamadas Grab & Go, que brindan a los usuarios la oportunidad de experimentar un concepto más actualizado en el área del servicio al cliente.

De acuerdo a la empresa mexicana, está se encuentra en las inmediaciones del Tecnológico de Monterrey, en la sede de Nuevo León; y consiste con una nueva mecánica, donde los clientes que ingresan a la tienda solo deben escanear un código QR, tomar sus productos y el cobro se realizará automáticamente cuando salgan del lugar.

Ante eso, ya en las redes sociales se han comenzado a compartir por parte de los consumidores, cómo es la experiencia de compra en este tipo de tiendas.

A través de un video compartido en la cuenta de TikTok de @fermtzro, mejor conocido como Chico Gucci, compartió el video donde documente su compra en la tienda de autopago ubicada en el Tecnológico de Monterrey, explicando cada paso que tiene que hacer para adquirir un producto en el local.

En su grabación viral, el joven explica que el acceso es por medio del celular y un código QR con el que la marca identifica al cliente. Seguidamente, una vez dentro del establecimiento se pueden ver diversas cámaras, cámaras de seguridad que detectan lo que el cliente se lleva de la tienda, lo toma y sale de la tienda “sin pagar”.

@fermtzro #chicoguccimx #chicogucci ♬ sonido original – Chico Gucci

Asimismo, una de las innovaciones de este tipo de local y que el cliente muestra en su video, es que posteriormente de tomar el producto, el cobro se realizó de manera automática, ya que previamente se tiene que descargar la aplicación del Oxxo, guardar datos de tarjeta de crédito o débito y enseguida el sistema de cámaras y tecnología de Inteligencia Artificial cobrará automáticamente y recibirás tu ticket.

Tras publicar su video este se viralizó en la red social, registrando actualmente 3.3 millones de reproducciones y cientos de comentarios, donde los internautas comparten lo que les parece esta nueva experiencia del Oxxo.

“En el Oxxo de mi rancho siempre hay promoción”, dice un comentario.

“Cuando agarras unas galletas y te cobran una Coca-Cola”, se lee en otro video.

“Automatización se llama”, indica otro internauta.

“Viendo el primer mundo por primera vez”, dice otro internauta.

Y es así, como muchas marcas de retail ya comienzan hacer uso de la automatización y la tecnología para mejorar la experiencia que le ofrece a sus clientes, como ejemplo la marca de comercio electrónico Amazon, que el 2020 abrió su primera tienda sin cajero, Amazon Go, que permite a los consumidores hacer sus compras sin la necesidad de pagar físicamente.

En resumen, este tipo de apuestas demuestra cómo la tecnología cada vez va más de la mano de las empresas y marcas, que comparten cómo esta puede mejorar todo lo que le ofrecen a sus clientes.

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