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Carlos Vargas

DiseƱando la integraciĆ³n de la Inteligencia Artificial en Recursos Humanos

Recientemente, mientras escuchĆ”bamos en Spotify el pĆ³dcast ā€œTitanes de Recursos Humanosā€, nos mantuvimos inmersos en una interesante e importante conversaciĆ³n entre los anfitriones, Alfredo BernĆ”rdezy Octavio Aguilar, con el Dr. Hermes RuĆ­z, un experto en Recursos Humanos y en inteligencia artificial (I.A.) desde Cali, Colombia.

La entrevista fue reveladora, siendo los Ćŗltimos 30minutos los que captaron nuestra total atenciĆ³n, floreciendo como la esencia del mensaje. Este capĆ­tulo 50 del pĆ³dcast, fue titulado ā€œInteligencia Artificial y Recursos Humanos (RH)ā€, el cual nos complementĆ³ con una visiĆ³n sencilla pero accesible sobre el mundo de la inteligencia artificial y su aplicaciĆ³n en el Ć”mbito de los Recursos Humanos.

El tema del pĆ³dcast nos hizo reflexionar sobre los esfuerzos que todos hemos realizado para comprender y adaptarnos a fenĆ³menos disruptivosen el pasado, relacionados con la tecnologĆ­a informĆ”tica y digital, ha sido el caso de las redes sociales.

Recordamos que hace una dĆ©cada, el 6 de agosto de 2014, cuando comenzamos con nuestras colaboraciones en Merca2.0 y exploramos el tema de las Redes Sociales, iniciamos nuestra reflexiĆ³n con una analogĆ­a: ā€œLinkedIn es mi oficina, Facebook es el bar y Twitter es el lavaderoā€¦ Recordemos que en un bar se cierran muchos negociosā€. Ahora, diez aƱos despuĆ©s, el panorama ha cambiado drĆ”sticamente, los avances en tecnologĆ­a digital nos han llevado a un nuevo paradigma que requiere mayor investigaciĆ³n, estudio, aprendizaje y debate constante.

A pesar de estos cambios, hay principios fundamentales que siguen siendo inquebrantables. En aquel primer artĆ­culo en Merca2.0, destacamos la importancia de los valores en las redes sociales y cĆ³mo estas Ā habrĆ­an de formar parte integral de laestrategia empresarial. Es esencial recordar que las redes sociales han sido y serĆ”n un medio, no un fin en sĆ­ mismas, y que su buen uso y consecuente Ć©xito dependen de la Ć©tica y la conducta profesional de quienes las utilizan.

La llegada de la inteligencia artificial ha traĆ­do consigo nuevos desafĆ­os y oportunidades. Es indudable que la I.A. estĆ” aquĆ­ para quedarse, y su integraciĆ³n en nuestras vidas promete abrir puertashacia un futuro lleno de posibilidades. Sin embargo, su adopciĆ³n requiere un cambio de mentalidad y un compromiso firme con la Ć©tica personal y profesional. Es crucial entender que la I.A. sin duda alguna, es un medio para mejorar nuestras capacidades cognitivas, pero su uso responsable implica una supervisiĆ³n humana constante.

La integraciĆ³n de la inteligencia artificial en Recursos Humanos requiere adoptar un enfoque integral que combine la tecnologĆ­a con los valoresĆ©ticos que regulen el comportamiento humano, podremos aprovechar al mĆ”ximo el potencial transformador de la I.A. en el Ć”mbito laboral y mĆ”s allĆ”.

En los ya citados Ćŗltimos 30 minutos del pĆ³dcast referido, el Dr. Hermes RuĆ­z, hace referencia a cuatroĆ”reas que se deben cubrir para diseƱar, culturizar, capacitar e implementar la I.A. a la funciĆ³n de RR.Ā HH. y sus procesos, que aluden a: Gente, Experiencias, TecnologĆ­a y ComunicaciĆ³n, temas que hemos tomado de dicha entrevista y que desdoblaremos a continuaciĆ³n, de acuerdo a nuestra experiencia y entendimiento. Ā 

IntegraciĆ³n de la I.A. en 4 Ć”reas clave de Recursos Humanos.

En un mundo donde la tecnologĆ­a avanza a pasos agigantados, la integraciĆ³n de la I.A. en los procesos de recursos humanos (RR.Ā HH.), se ha convertido en una necesidad para las organizaciones que desean mantenerse competitivas y eficientes.

Para garantizar una implementaciĆ³n exitosa, es fundamental abordar las ya citadas cuatro Ć”reas clave y algunas adicionales que influyen significativamente en los procesos de RR.Ā HH.

1. Gente:

Las personas son el corazĆ³n de cualquier organizaciĆ³n y su aceptaciĆ³n y adopciĆ³n de la I.A. en los procesos de RR.Ā HH. son cruciales para el Ć©xito. Para asegurar una transiciĆ³n sin problemas, es esencial:

ā€¢ Involucrar a los empleados: Desde el principio, se debe involucrar a los empleados en el procesode implementaciĆ³n de la I.A. en RR.Ā HH. Esto puede incluir sesiones de dinĆ”micas de grupo, talleres participativos y comunicacionestransparentes sobre cĆ³mo la I.A. mejorarĆ” sus funciones y beneficiarĆ” a la organizaciĆ³n en su conjunto.
ā€¢ Desarrollar Habilidades: A medida que la I.A. asuma tareas rutinarias, los empleados necesitarĆ”n adquirir nuevas habilidades para colaborar eficazmente con la tecnologĆ­a. Ofrecer oportunidades de capacitaciĆ³n y desarrolloprofesional garantizarĆ” que estĆ©n preparados para trabajar junto a la I.A. y aprovechar al mĆ”ximo su potencial.

2. Identificar Experiencias:

La implementaciĆ³n exitosa de la I.A. en RR.Ā HH.requiere una comprensiĆ³n clara de las experiencias de los empleados y candidatos, esto implica:

ā€¢ AnĆ”lisis de Datos: Utilizar datos histĆ³ricos y en tiempo real para comprender las interaccionespasadas y actuales con los procesos de RR.Ā HH.Esto ayudarĆ” a identificar Ć”reas de mejora y oportunidades para la implementaciĆ³n de I.A.
ā€¢ DiseƱo centrado en el usuario: Basarse en las necesidades y preferencias de los empleados para diseƱar soluciones de I.A. que mejoren su experiencia en el trabajo y en los procesos de RR.Ā HH. La co-creaciĆ³n con los usuarios finalesgarantizarĆ” que las soluciones sean intuitivas y Ćŗtiles.

3. TecnologĆ­a:

La selecciĆ³n e implementaciĆ³n de la tecnologĆ­a adecuada son aspectos crĆ­ticos para el Ć©xito de la integraciĆ³n de I.A. en RR.Ā HH. lo que implica:

ā€¢ Evaluar Soluciones TecnolĆ³gicas: Llevar a cabo una evaluaciĆ³n exhaustiva de las soluciones de I.A. disponibles en el mercado para identificar aquellas que mejor se adapten a las necesidades y objetivos especĆ­ficos de la organizaciĆ³n.
ā€¢ IntegraciĆ³n de sistemas: Garantizar que la nuevatecnologĆ­a de I.A. se integre de manera fluidacon los sistemas existentes de RR.Ā HH. y otros sistemas empresariales. Esto minimizarĆ” las interrupciones y maximizarĆ” la eficiencia operativa.

4. ComunicaciĆ³n:

La comunicaciĆ³n efectiva es fundamental para gestionar el cambio y asegurar la aceptaciĆ³n de la I.A. en RR.Ā HH. ello requiere de:

ā€¢ Crear una Estrategia de ComunicaciĆ³n: Desarrollar un plan integral de comunicaciĆ³nque aborde los beneficios de la I.A. en RR.Ā HH.,Ā los cambios en los procesos y cĆ³mo afectarĆ” a los empleados.
ā€¢ Fomentar la transparencia: Mantener una comunicaciĆ³n abierta y transparente en todas las etapas del proceso de implementaciĆ³n de I.A. en RR.Ā HH. esto contribuirĆ” a construir confianzay reducir la resistencia al cambio.

Consideraciones Adicionales:

ā€¢ Ɖtica y Privacidad: Garantizar que el uso de la I.A. en RR.Ā HH. cumpla con los mĆ”s altos estĆ”ndares Ć©ticos y de privacidad de datos. Es crucial proteger la informaciĆ³n confidencial de los empleados y garantizar la equidad en el tratamiento.
ā€¢ Monitoreo y evaluaciĆ³n continua: Establecer mecanismos para monitorear y evaluar continuamente el desempeƱo de la I.A. en RR.Ā HH. y llevar a cabo ajustes segĆŗn sea necesario. Esto garantizarĆ” que la tecnologĆ­a siga siendo efectiva y se alinee con los objetivos organizacionales en constante evoluciĆ³n.

ReflexiĆ³n.

La integraciĆ³n de la inteligencia artificial en los procesos de recursos humanos marca un hito significativo en la evoluciĆ³n de nuestras prĆ”cticas laborales. Sin embargo, en este emocionante viaje hacia la modernizaciĆ³n, nunca debemos perder de vista el nĆŗcleo humano de nuestras empresas.

La eficiencia y la innovaciĆ³n que la I.A. puede brindar son invaluables, pero son los valores Ć©ticos y la atenciĆ³n a las personas lo que verdaderamente define el Ć©xito a largo plazo.

Al final del dƭa, el verdadero poder de la I.A. en recursos humanos radica en su capacidad para fortalecer nuestras conexiones humanas y mejorar nuestras experiencias laborales. Es este equilibriodelicado entre la tecnologƭa y la humanidad lo que darƔ forma al futuro del trabajo y nos permitirƔ crear entornos laborales mƔs inclusivos, colaborativos y gratificantes para todos.

Nota: Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT.El Texto examinado gramatical y ortogrĆ”ficamentecon Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composiciĆ³ncon ayuda de I.A.

 

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