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Carlos Vargas

Diseñando la integración de la Inteligencia Artificial en Recursos Humanos

Recientemente, mientras escuchĆ”bamos en Spotify el pódcast ā€œTitanes de Recursos Humanosā€, nos mantuvimos inmersos en una interesante e importante conversación entre los anfitriones, Alfredo BernĆ”rdezy Octavio Aguilar, con el Dr. Hermes RuĆ­z, un experto en Recursos Humanos y en inteligencia artificial (I.A.) desde Cali, Colombia.

La entrevista fue reveladora, siendo los Ćŗltimos 30minutos los que captaron nuestra total atención, floreciendo como la esencia del mensaje. Este capĆ­tulo 50 del pódcast, fue titulado ā€œInteligencia Artificial y Recursos Humanos (RH)ā€, el cual nos complementó con una visión sencilla pero accesible sobre el mundo de la inteligencia artificial y su aplicación en el Ć”mbito de los Recursos Humanos.

El tema del pódcast nos hizo reflexionar sobre los esfuerzos que todos hemos realizado para comprender y adaptarnos a fenómenos disruptivosen el pasado, relacionados con la tecnología informÔtica y digital, ha sido el caso de las redes sociales.

Recordamos que hace una dĆ©cada, el 6 de agosto de 2014, cuando comenzamos con nuestras colaboraciones en Merca2.0 y exploramos el tema de las Redes Sociales, iniciamos nuestra reflexión con una analogĆ­a: ā€œLinkedIn es mi oficina, Facebook es el bar y Twitter es el lavadero… Recordemos que en un bar se cierran muchos negociosā€. Ahora, diez aƱos despuĆ©s, el panorama ha cambiado drĆ”sticamente, los avances en tecnologĆ­a digital nos han llevado a un nuevo paradigma que requiere mayor investigación, estudio, aprendizaje y debate constante.

A pesar de estos cambios, hay principios fundamentales que siguen siendo inquebrantables. En aquel primer artículo en Merca2.0, destacamos la importancia de los valores en las redes sociales y cómo estas  habrían de formar parte integral de laestrategia empresarial. Es esencial recordar que las redes sociales han sido y serÔn un medio, no un fin en sí mismas, y que su buen uso y consecuente éxito dependen de la ética y la conducta profesional de quienes las utilizan.

La llegada de la inteligencia artificial ha traído consigo nuevos desafíos y oportunidades. Es indudable que la I.A. estÔ aquí para quedarse, y su integración en nuestras vidas promete abrir puertashacia un futuro lleno de posibilidades. Sin embargo, su adopción requiere un cambio de mentalidad y un compromiso firme con la ética personal y profesional. Es crucial entender que la I.A. sin duda alguna, es un medio para mejorar nuestras capacidades cognitivas, pero su uso responsable implica una supervisión humana constante.

La integración de la inteligencia artificial en Recursos Humanos requiere adoptar un enfoque integral que combine la tecnología con los valoreséticos que regulen el comportamiento humano, podremos aprovechar al mÔximo el potencial transformador de la I.A. en el Ômbito laboral y mÔs allÔ.

En los ya citados últimos 30 minutos del pódcast referido, el Dr. Hermes Ruíz, hace referencia a cuatroÔreas que se deben cubrir para diseñar, culturizar, capacitar e implementar la I.A. a la función de RR. HH. y sus procesos, que aluden a: Gente, Experiencias, Tecnología y Comunicación, temas que hemos tomado de dicha entrevista y que desdoblaremos a continuación, de acuerdo a nuestra experiencia y entendimiento.  

Integración de la I.A. en 4 Ôreas clave de Recursos Humanos.

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la integración de la I.A. en los procesos de recursos humanos (RR. HH.), se ha convertido en una necesidad para las organizaciones que desean mantenerse competitivas y eficientes.

Para garantizar una implementación exitosa, es fundamental abordar las ya citadas cuatro Ôreas clave y algunas adicionales que influyen significativamente en los procesos de RR. HH.

1. Gente:

Las personas son el corazón de cualquier organización y su aceptación y adopción de la I.A. en los procesos de RR. HH. son cruciales para el éxito. Para asegurar una transición sin problemas, es esencial:

• Involucrar a los empleados: Desde el principio, se debe involucrar a los empleados en el procesode implementación de la I.A. en RR.Ā HH. Esto puede incluir sesiones de dinĆ”micas de grupo, talleres participativos y comunicacionestransparentes sobre cómo la I.A. mejorarĆ” sus funciones y beneficiarĆ” a la organización en su conjunto.
• Desarrollar Habilidades: A medida que la I.A. asuma tareas rutinarias, los empleados necesitarĆ”n adquirir nuevas habilidades para colaborar eficazmente con la tecnologĆ­a. Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrolloprofesional garantizarĆ” que estĆ©n preparados para trabajar junto a la I.A. y aprovechar al mĆ”ximo su potencial.

2. Identificar Experiencias:

La implementación exitosa de la I.A. en RR. HH.requiere una comprensión clara de las experiencias de los empleados y candidatos, esto implica:

• AnĆ”lisis de Datos: Utilizar datos históricos y en tiempo real para comprender las interaccionespasadas y actuales con los procesos de RR.Ā HH.Esto ayudarĆ” a identificar Ć”reas de mejora y oportunidades para la implementación de I.A.
• DiseƱo centrado en el usuario: Basarse en las necesidades y preferencias de los empleados para diseƱar soluciones de I.A. que mejoren su experiencia en el trabajo y en los procesos de RR.Ā HH. La co-creación con los usuarios finalesgarantizarĆ” que las soluciones sean intuitivas y Ćŗtiles.

3. TecnologĆ­a:

La selección e implementación de la tecnología adecuada son aspectos críticos para el éxito de la integración de I.A. en RR. HH. lo que implica:

• Evaluar Soluciones Tecnológicas: Llevar a cabo una evaluación exhaustiva de las soluciones de I.A. disponibles en el mercado para identificar aquellas que mejor se adapten a las necesidades y objetivos especĆ­ficos de la organización.
• Integración de sistemas: Garantizar que la nuevatecnologĆ­a de I.A. se integre de manera fluidacon los sistemas existentes de RR.Ā HH. y otros sistemas empresariales. Esto minimizarĆ” las interrupciones y maximizarĆ” la eficiencia operativa.

4. Comunicación:

La comunicación efectiva es fundamental para gestionar el cambio y asegurar la aceptación de la I.A. en RR. HH. ello requiere de:

• Crear una Estrategia de Comunicación: Desarrollar un plan integral de comunicaciónque aborde los beneficios de la I.A. en RR.Ā HH.,Ā los cambios en los procesos y cómo afectarĆ” a los empleados.
• Fomentar la transparencia: Mantener una comunicación abierta y transparente en todas las etapas del proceso de implementación de I.A. en RR.Ā HH. esto contribuirĆ” a construir confianzay reducir la resistencia al cambio.

Consideraciones Adicionales:

• Ɖtica y Privacidad: Garantizar que el uso de la I.A. en RR.Ā HH. cumpla con los mĆ”s altos estĆ”ndares Ć©ticos y de privacidad de datos. Es crucial proteger la información confidencial de los empleados y garantizar la equidad en el tratamiento.
• Monitoreo y evaluación continua: Establecer mecanismos para monitorear y evaluar continuamente el desempeƱo de la I.A. en RR.Ā HH. y llevar a cabo ajustes segĆŗn sea necesario. Esto garantizarĆ” que la tecnologĆ­a siga siendo efectiva y se alinee con los objetivos organizacionales en constante evolución.

Reflexión.

La integración de la inteligencia artificial en los procesos de recursos humanos marca un hito significativo en la evolución de nuestras prÔcticas laborales. Sin embargo, en este emocionante viaje hacia la modernización, nunca debemos perder de vista el núcleo humano de nuestras empresas.

La eficiencia y la innovación que la I.A. puede brindar son invaluables, pero son los valores éticos y la atención a las personas lo que verdaderamente define el éxito a largo plazo.

Al final del dƭa, el verdadero poder de la I.A. en recursos humanos radica en su capacidad para fortalecer nuestras conexiones humanas y mejorar nuestras experiencias laborales. Es este equilibriodelicado entre la tecnologƭa y la humanidad lo que darƔ forma al futuro del trabajo y nos permitirƔ crear entornos laborales mƔs inclusivos, colaborativos y gratificantes para todos.

Nota: Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT.El Texto examinado gramatical y ortogrÔficamentecon Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composicióncon ayuda de I.A.

 

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