• Didi ha activado una peculiar función que consiste en poder grabar los viajes a través de su aplicación, como una opción de seguridad para los viajeros.

• En México han sido constantes las denuncias de inseguridad a bordo de unidades de transporte privado.

• El uso de aplicaciones se ha convertido en una pauta clave en el mercado.

Recientemente se dio a conocer un estudio en el que se reveló que las aplicaciones preferidas por los mexicanos durante esta contingencia han sido Spotify y Uber. Esta última es un interesante indicio de que el transporte privado se ha convertido en una opción para muchos mexicanos que evitan el transporte público durante la contingencia que vivimos por la pandemia de COVID-19.

Antes de que estas cifras surgieran, un tema muy polémico a la par de común eran las denuncias de inseguridad a bordo de unidades de este tipo, por lo que se volvieron muy común iniciativas como las que se llegaron a proponer en el gobierno de Puebla, para poder regular la identidad de los conductores.

Mientras este tipo de medidas avanzan, las marcas desarrollan acciones con las que buscan mejorar la experiencia de seguridad a bordo de estos vehículos.

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Las nuevas medidas de Didi

Didi ha activado una nueva función de seguridad en su aplicación que permite a los usuarios de este transporte poder grabar los viajes que realizan. La función permite a pasajeros y conductores poder grabar el audio de sus viajes con una función que s e ha activado en la app. Las grabaciones se almacenan de manera automática en la base de datos de la app y se ha implementado como testigo para poder llevar a cabo la resolución de eventuales conflictos.

Otra de las funciones activadas en la aplicación es un monitoreo de los trayectos, que permite a la plataforma identificar viajes irregulares cuando estos realizan paradas espontáneas o prolongadas. En estas situaciones s eadvtiva una alarma que pregunta tanto a conductor com a pasajero si requieren asistencia.

En ciudades como la de Guadalajara Didi está en colaboración con el C5 de Jalisco, por lo que en caso de ser activado el botón de seguridad en la app se genera una alarma con la plataforma de seguridad.

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“Al incorporar la grabación de audio y el monitoreo del viaje, buscamos que tanto los conductores como los pasajeros estén más protegidos durante sus viajes.

Queremos que, por una parte, estas funciones ayuden a prevenir incidentes en cada viaje y, por otro lado, que sean una herramienta para resolver incidentes y aclarar reportes”, aseguró Richard Farr, director de Excelencia en Seguridad y de Operaciones de la Región Norte deDiDi México.

La popularidad de las apps de transporte

La popularidad de las apps de transporte privado ha sido medida en varios años y en todas estas ocasiones, se ha advertido el incremento en la demanda de este tipo de servicios. En un estudio conjunto entre Brand Engagement y Coru se encontró que en México un 30 por ciento de personas recurría a aplicaciones como uber, didi y Cabify hasta tres veces a la semana, mientras que un 20 por ciento lo hacía al menos una vez por semana.

Dentro de México, proyecciones de Statista han advertido que durante este 2019 el mercado que integran Uber, Didi y Cabify alcanzó un valor de 280 millones de dólares.

Apps de transporte

La popularidad de las apps de transporte privado ha sido medida en varios años y en todas estas ocasiones, se ha advertido el incremento en la demanda de este tipo de servicios. En un estudio conjunto entre Brand Engagement y Coru se encontró que en México un 30 por ciento de personas recurría a aplicaciones como uber, didi y Cabify hasta tres veces a la semana, mientras que un 20 por ciento lo hacía al menos una vez por semana.

Dentro de México, proyecciones de Statista han advertido que durante este 2019 el mercado que integran Uber, Didi y Cabify alcanzó un valor de 280 millones de dólares.

La popularidad de las apps de movilidad

En un estudio publicado por Google Play a comienzos del 2020 la plataforma midió cuál era la popularidad de las apps de movilidad en América Latina y encontró que la marca líder en la región era 99 que sumó más de 50 millones de descargas, seguido de Rappi con un promedio de 10 millones de descargas.

En esta categoría de 10 millones de descargas sigue iFood y Pedidos Ya. Otras aplicaciones muy famosas fueron Domicilios.com, Sin Delantal y Monchis. La diversidad de estas aplicaciones de delivery nos recuerda que el segmento de transporte privado tiene aplicaciones de movilidad muy populares en este.