La privacidad y seguridad hoy en dĆa es una de las principales preocupaciones del consumidor. Esta situaciĆ³n va mĆ”s allĆ” de lo que sucede en la red y ahora las marcas deben tratar a detalle para garantizar estos aspectos al consumidor en todos los puntos de contacto. AsĆ lo ha dejado un reciente caso alrededor de Samās Club.
Y es que desde redes sociales ahora circula una informaciĆ³n que ha puesto bajo la lupa al reconocido club de precios luego de que se anunciara la detenciĆ³n de un hombre que aparente violaba los derechos de privacidad de las clientas de la mencionada tienda.
Los hechosĀ
El reporte de Imagen TV conocido como Carlos JimĆ©nez publicĆ³ hace algunas horas desde sus redes sociales el reporte de la supuesta detenciĆ³n de un hombre que aparentemente entraba al baƱo de mujeres de la tienda Samās Clubs MĆ©xico ubicada en la avenida Acoxpa para tomar fotografĆas de las mujeres que hacen uso de los sanitarios.
Los hechos se descubrieron luego de que una mujer que resultĆ³ afectada fuera quien descubriĆ³ al hombre, quien posteriormente fue detenido por agentes de la SecretarĆa de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de MĆ©xico para despuĆ©s ser entregado a la FiscalĆa de la CDMX.
En medio de esta denuncia, las crĆticas se volcaron rĆ”pidamente hacia la marca, luego de que JimĆ©nez indicara que despuĆ©s de la detenciĆ³n del hombre, el personal de Samās Club no quizo presentar una denuncia ante los hechos.
LO DETIENEN FOTOGRAFIANDO MUJERES en BAĆOS de @SamsClubMexico
Es Juan RĆos
Una mujer lo descubriĆ³ tomĆ”ndole fotos, mientras ella estaba en el sanitario de la tienda de Acoxpa.
Agentes de @SSC_CDMX lo detuvieron y entregaron a @FiscaliaCDMX
El personal de Sams no quiso denunciarlo pic.twitter.com/Uu0N88JG6oā Carlos JimĆ©nez (@c4jimenez) August 30, 2021
En tĆ©rminos generales, diversos comentarios indicaron que si bien no es responsabilidad directa de la marca presentar la denuncia ante los hechos, Samās dejĆ³ a la deriva a las usuarias afectadas.
āLas tiendas de autoservicio tienen la polĆtica de āno meterse en problemasā. Te pueden asaltar adentro de la tienda y ellos ni van a denunciar ni a llamar a la policĆa. SĆ³lo que le pase algo a lo que es de su propiedad actĆŗan.Y todas dicen ser socialmente responsables jajaā, dice uno de los comentarios.
Adicional, algunos usuarios festejaron el no haber renovado su membresĆa con el club de precios ante los hechos.
Merca2.0 se puso en contacto con el equipo de comunicaciĆ³n de Samās para tener una respuesta ante este caso y nos encontramos en espera de la rĆ©plica de la marca.
No quisieron denunciarlo porquebo estĆ”n coludidos en la venta de estos packs “” o estĆ”n amenazados porque este jodido no trabaja solo, o porque sus patrones de Sams no se los autorizan. Es la tienda la que DEBE DENUNCIAR LA TIENDA NO LOS EMPLEADOS
ā ENCABRONADO (@TeVeoJarocho) August 30, 2021
Solamente acuĆ©rdate que el tĆtulo de “socialmente responsables” lo compran en cualquier lugar y nadie lo pone en duda.
ā Manuel Fernandez (@osalav11) August 30, 2021
Que bueno que ya no renovĆ© mi miembrosia del @SamsClubMexico ĀæY como les tomaba fotos ese viejo ojete dentro del baƱo? ĀæEstaba disfrazado de Hermelinda Linda o que pex?
ā ??ļ£æExecutive Producentā¢ļ£æ?? (@EProducent) August 30, 2021
Castigo al consumo
Las denuncias sobre la aparente falta de responsabilidad social de la marca ha puesto a Samās en medio de un caso de buycott, un acto que muestra apoyo o desaprobaciĆ³n a las acciones de una compaƱĆa, medio o personaje mediante la compra/elecciĆ³n intencionada de sus marcas productos o servicios.
En otras palabras, las audiencias ahora utilizan el consumo para castigar a aquellas marcas o personajes que no comparten los valores que ellos buscan, fenĆ³meno que con las redes sociales adquiere dimensiones mayores.
Una investigaciĆ³n firmada por Weber Shandwick y KRC Research ha tratado de entender esta tendencia, al perfilar las principales caracterĆsticas de los ābuycottersā, y aunque se trata de un estudio realizado en Estados Unidos y Reino Unido, sus conclusiones permiten entender con mayor profundidad este tema que, sin duda, serĆ” mĆ”s frecuente en meses venideros.
De esta manera, se estima que la mayorĆa de los consumidores que se encuentran en esta categorĆa son mujeres, el 41 por ciento del total de los buycotters pertenecen a la generaciĆ³n Millennial o Gen Z, y en su mayorĆa se trata de personas empleadas.