Las ofertas de servicio de las marcas han evolucionado para convertirse en un factor clave en la lealtad y satisfacción de los consumidores. Ya no basta con ofrecer un producto de calidad; los servicios complementarios y personalizados se han transformado en la diferencia que determina el éxito o el fracaso de las estrategias de negocio, como ejemplo una mujer compartió en TikTok que Walmart ofrece una propuesta solo para “girls”, que sorprendió a todos.

De acuerdo con un estudio reciente de la consultora McKinsey & Company, el 70 por ciento de los consumidores consideran los servicios adicionales como un elemento decisivo al momento de elegir una marca. Esto abarca desde experiencias personalizadas hasta atención al cliente postventa. En un entorno donde las expectativas son cada vez más altas, las empresas deben entender que ofrecer servicios no es un lujo, sino una necesidad para mantenerse relevantes.

¿Servicio de manicura en Walmart?

Fue en un video viral en TikTok donde una consumidora documentó cómo fue a Walmart y logró pintarse las uñas gracias a que en Estado Unidos algunas de estas tiendas ofrecen este servicio.

En el video de @karlajaquelinavendano se puede ver cómo explica que fue a realizarse sus uñas en Walmart en San Diego, California y lo calificó con un servicio de 10.

“Yo me cambió el gelish en Walmart y la verdad que 10/10. Tienen muchas opciones para las uñas, las dejan super bonitas”, dijo.

Asimismo agregó que el precio de ese servicio fue de 27 dólares, que equivale 540 pesos mexicanos y que a muchos internautas sorprendió, ya que en Estados Unidos realizar esto es muy costoso.

“En Walmart hacen eso. No sabía”, “Siempre voy a esa Walmart y nunca me he animado. Eres mi señal”, “Que barato”, “Que chido, que barato. En Denver, que es donde yo vivo por algo así mínimo 45 dólares”, “Que lastima que donde vivo no hacen ese servicio”, son varios de los comentarios de las internautas.

@karlajaquelinavendano Cambio de Gelish en Walmart🫵🏼😗💅🧸🪄 amamos? Yo AME el color🍧nos vemos por insta: Karla.Avendano🧚‍♀️🧚‍♀️ #nails #nailsalon #nailsoftiktok #gelish #gelishcolor #nailsgel #fyp #paratii @Walmart ♬ sonido original – Karla Avendaño☁️🧚🏽‍♀️

Son muchas las marcas que han diversificado sus servicios un ejemplo es Oxxo que no solo destaca por su tienda de conveniencia, sino también por sus gasolineras en muchas sucursales de México.

Con esto vemos como las ofertas de servicios son el puente que conecta a las marcas con sus consumidores en un nivel más profundo.

No se trata solo de vender, sino de generar confianza, resolver problemas y, sobre todo, crear una experiencia inolvidable. Para las empresas, entender esto no es solo importante; es indispensable para su supervivencia y crecimiento en el mercado actual.

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