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Los clientes optaron que era una buena idea aprovecharse de Starbucks.
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El 96 por ciento de los clientes no regresa a un negocio en donde tuvo una mala experiencia.
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Usuarios en redes sociales catalogaron el hecho como una situación antihigiénica.
Un par de clientes fueron el centro de atención de un Starbucks, luego de que ingresaron al negocio para hacer un “desastre”, por lo que llamó la atención de los trabajadores del lugar, cuestión que se mostró de una manera diferente a la esperada.
El 96 por ciento de los consumidores optaría por no regresar a un negocio tras presenciar o estar involucrado en una mala experiencia, mientras que el 27 por ciento optaría por cambiar de negocio para una nueva experiencia con el cliente, de acuerdo a FBS .
Clientes ocasionan desastre en Starbucks.
Las imágenes que fueron compartidas en la plataforma de TikTok mostraron como un par de jóvenes ingresa a un Starbucks de Cuernavaca, lo cual pareció extraño luego de que se les vió con una canastilla de Walmart, pero no esperaban lo que vendría después.
Un par de minutos después de que tomaron una mesa, uno de ellos optó por sacar un pollo rostizado del interior de la transportadora, por lo que comenzaron a comerlo para posteriormente tomar utensilios del lugar como servilletas para poder comer en el interior del Starbucks, situación que se mostró como algo completamente diferente frente a la experiencia de las personas.
En el mismo video se pudo notar que las personas que se encontraban en el lugar de los hechos dejaron los huesos del pollo en las servilletas, mismos que dejaron en el suelo con la intención de que personal del negocio pudiera hacer la limpieza en vez de ellos.
Una vez que terminaron de comer, optaron por abandonar el lugar, sin limpiar y sin haber consumido, por lo que denotaron que su visita fue exclusivamente para comer en el Starbucks, con la ventaja de que utilizaron los utensilios de manera gratuita con el afán de estar de una manera más cómoda en el espacio que tomaron prestado.
En la misma instancia, algunos usuarios de redes sociales indicaron que la falta de valores por parte de los dos jóvenes se mostró como una cuestión negativa, por lo que en diferentes aspectos se puede comprender como parte justa de la misma instancia posible.
@samanthamontttt que falta de respeto #starbucks #starbucksportald10 #cuernavaca #fyp #portald10 ♬ Televisa Presenta – soucitigrafix
Los clientes pueden impactar negativamente a las marcas de varias maneras significativas. Esto puede incluir críticas públicas en redes sociales, que pueden dañar la reputación y la imagen de la marca.
Los clientes insatisfechos también pueden compartir experiencias negativas boca a boca, afectando la percepción general del público sobre la calidad del producto o servicio.
Además, las quejas repetidas pueden afectar la lealtad de los clientes existentes y disuadir a nuevos clientes potenciales. En resumen, la insatisfacción de los clientes puede tener un impacto profundo y duradero en la percepción y el éxito de una marca.
Un ejemplo de esto se puede apreciar con una consumidora de un Chedraui, la cual al ser señalada como presunta hurtadora del lugar, se le encerró en la tienda con tal de que no escapara de las autoridades, pero esta tenía otro plan con los guardias de seguridad.
Las marcas constantemente crean elementos con los cuales se pueden encontrar de una manera completamente distinta, por lo que en algunos casos esto se pueden mostrar como una sucesión distinta a la esperada, por lo que el impacto del cliente también puede repercutir a la marca en diferentes circunstancias.
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