La investigación de mercados, se encarga de recabar información procedente de los consumidores, para luego analizarla, con el fin de que se realicen nuevas estrategias para acercarse al público meta.

En el mercado actual, existen muchas agencias especializadas en la investigación de mercados, sin embargo a veces es mejor crear el departamento dentro de una empresa. Esta decisión dependerá de un análisis de costos y de las funciones y contribuciones que este departamento pueda aportar a las estrategias de marketing de la empresa.

Para Jorge Pérez Rubio– director de consumer strategical insights para PepsiCo Alimentos México es clara la importancia de contar con información de valor: “El departamento de investigación de mercados posee una visión de la investigación, una misión que nos orienta y un conjunto de herramientas que dan sentido a nuestro quehacer cotidiano. Esta visión consiste en ser “catalizadores del crecimiento”, esto es, colaboradores para que con nuestra intervención seamos capaces de producir reacciones en nuestra área de influencia: un socio estratégico que agrega valor a nuestro negocio en el día con día. Así, nos damos a nosotros mismos la oportunidad de escribir una nueva historia creadora, profunda, rica y transformadora. Creamos nuestro legado”.

La importancia del área de investigación de mercados va mucho más allá de proveer información, Rubio señala: “Ofrecemos un marco común en sistemas, información, análisis y conocimiento para dar claridad y rumbo al desempeño de las Unidades de Negocio. Nuestra área es un socio importante pues estamos integrados a estas unidades con la finalidad de colaborar con ellas para revelar oportunidades con miras al crecimiento sostenido. En este sentido, colaboramos en las definiciones estratégicas, así como en su implementación, y somos corresponsables en sus resultados”.