• Muchos de los consumidores decidieron realizar la denuncia digital ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

• Con el hashtags #HuaweiNoCumple los consumidores contaron su experiencia al comprar en la tienda en línea.

• Muchas de las quejas de cancelación se deben, por ejemplo, a un monitor que tenia el precio de 9.990.90 pesos mexicanos.

Las denuncias en estos días de Hot Sale es el contenido que resalta en todas las redes sociales en especial en Twitter. Es el caso de varias denuncias que consumidores reseñan en la plataforma Twitter donde realizan una denuncia masiva contra la marca tecnológica Huawei luego de cancelar sin ninguna explicación varias ventas que realizó con las promociones del Hot Sale.

Durante el 23 de mayo hasta el 31 de mayo se realizó el Hot Sale, que es una campaña del eCommerce muy importante en México porque año tras año registra diversos consumidores y miles de ventas, pues los usuarios aprovechan para comprar desde la comodidad de sus hogares cualquier producto que necesiten.

Este año la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) resalta que espera superar los 18 mil 557 millones de pesos en ventas de 2021, así como las 15.6 millones de unidades vendidas y los 11.9 millones de tickets generados el año previo.

Denuncia masiva contra Huawei en Twitter por cancelar compras del Hot Sale

A través de la red social Twitter se registra una denuncia masiva contra la marca tecnológica Huawei luego de que cancelará muchas compras realizadas por el Hot Sale.

Con el hashtags #HuaweiNoCumple los consumidores de la marca contaron su experiencia al comprar en el Hot Sale algunos productos en la tienda en línea, pero luego de ya realizarles el cobró la firma se los canceló sin alguna razón.

Muchas de las denuncias digitales narran que compraron un monitor que tenia el precio de 9.990.00 pesos mexicanos y que la firma realizó los cobros correspondientes, como también tenían los productos en Stock, pero no les explicaron el motivo de la cancelación.

Nos ayudas con el tema de @HuaweiMobileMx canceló de manera masiva compras de monitores aún cuando el pago y la confirmación ya estaba en mi correo #huaweiNoCumple

— Antuan Libaniel (@AntuanLibaniel) May 31, 2022

@HuaweiMobileMx por qué cancelaron mi pedido sin razón aparente? ya tenía la factura emitida. @Profeco #HuaweiNocumple

— Eddy (@eddy080_) May 31, 2022

Tio @Profeco
Ojala el procurador @SheffieldGto pueda ayudarnos
A presentar una queja en contra de @HuaweiMobileMx

Ya que #HUAWEINOCUMPLE y no respeta los precuos publicados en su oferta de hot sale

— Human space volt ?? (@OnderIsaac) May 31, 2022

#Huaweinocumple pedido pagado, confirmado y cancelado de repente sin ninguna explicación, solo ya subieron el precio. Apoyo @Profeco @HuaweiLatam

— Uzai (@mmmuzai) May 31, 2022

#huaweinocumple
Realice un pedido de un monitor y se les hizo fácil solo cancelarlo, y ya estaba pagado. Siguen habiendo piezas en existencia, pero no quisieron respetar el precio.@HuaweiMobileMx @Profeco @Huawei

Quisiera una solución.

— Alan Guerrero (@kazenosora) May 31, 2022

Yo también compré el monitor de la promoción de anoche y ahora resulta que #huaweinocumple y cancela arbitrariamente los pedidos @Profeco @HuaweiLatam

— Luis Elizondo (@Luis_Elizondo) May 31, 2022

¿Mínimo van a tener la decencia de contestarnos a los usuarios o se van a quedar callados haciéndose los que no paso nada? #HuaweiNoCumple @HuaweiMobileMx @profeco @SheffieldGto pic.twitter.com/ULug7pv6Sp

— Daniel Bravo (@ElTioCOMX) May 31, 2022

¿Mínimo van a tener la decencia de contestarnos a los usuarios o se van a quedar callados haciéndose los que no paso nada? #HuaweiNoCumple @HuaweiMobileMx @profeco @SheffieldGto pic.twitter.com/ULug7pv6Sp

— Daniel Bravo (@ElTioCOMX) May 31, 2022

Asimismo, muchos de los consumidores decidieron realizar la denuncia digital ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Recordemos que en México, la Profeco, es el ente que regula este tipo de delitos al consumidor. De acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que le concede facultades a la Profeco para “iniciar un Procedimiento por infracciones a la ley en materia de publicidad, conforme a los artículos 1, 6, 13, 24, fracciones I y XX, 32 y 123 de la ley en mención”.

Huawei anuncia que colabora con Profeco para dar solución a clientes de Hot Sale

Mediante la postura de la marca recibida en Merca 2.0, la firma tecnológica aseguró que se encuentra colaborando con Profeco para dar solución a los clientes afectados en Hot Sale.

“Durante la semana de Hot Sale, debido a un error en el sistema de la tienda online de Huawei, el precio mostrado en la HUAWEI MateView GT 27 pulgadas no fue el correcto, esto ocasionó que varios usuarios experimentaran problemas con sus compras al recibir correos electrónicos donde se indicaba la cancelación de las mismas sin motivo aparente”, sostiene el texto compartido por la marca.

Asimismo, Alix Durnhoffer, PR Manager de HUAWEI Devices México, señaló que “para Huawei, lo más importante es el compromiso que tenemos con nuestros clientes, por lo que estamos trabajando con las autoridades de forma transparente y colaborativa”.

“Tan pronto ambas partes establezcan un acuerdo, Huawei notificará las acciones que la empresa tomará, considerando, principalmente, los derechos de sus usuarios. Esto en línea con su compromiso de ofrecerles la mejor experiencia y la máxima calidad en servicio y satisfacción” puntualiza la postura.

No es la primera denuncia del Hot Sale que los consumidores denuncian ante la Profeco a una marca por publicidad engañosa, como ejemplo tenemos a un consumidor exhibió a Sam’s Club por las engañosas en esta temporada de campaña.

O también está el caso de varios consumidores que denunciaron a marcas como Walmart, Bodega Aurrerá, Soriana, Sears y Coppel por las promociones falsas y también por cancelar ventas que ya había realizado por una supuesta falta de stock.

Ahora lee:

Guía de Consultorio 2022: no dejes pasar la oportunidad

Roban NFT de Seth Green y peligran los derechos de su serie

“¿Es aceite?”; extranjera prueba ‘tonayan’ y reacción se vuelve viral