Estados Unidos.- El propio gobierno de los Estados Unidos demandó a la mayor proveedora de TV satelital de la región por promocionar sus servicios tratando de confundir a la gente.
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Con más de 20 millones de suscriptores, DirecTV es una de las compañías de TV satelital más grandes del planeta. Por esto, llama la atención que haya sido demandada por el gobierno de los Estados Unidos por publicidad engañosa.
Veamos 4 argumentos en los que se basa la demanda:
- De acuerdo con lo informado por la Comisión Federal de Comercio, el proveedor de TV ofrecía un paquete de programas de 12 meses con una serie de descuentos, pero omitía detallar claramente a sus futuros clientes que esta suscripción se llevaba a cabo si se hacía un contrato de dos años de duración.
- Para el gobierno de Barack Obama, se estaba engañando a millones de personas sobre el vedadero costo de acceso a la programación.
- Además, la publicidad tampoco dejaba en claro a los incautos que el valor del servicio ofrecido iba a aumentar (unos 45 dólares mensuales en el segundo año) y que la cancelación se podía hacer, pero pagando fuertes cargos.
- A los tres meses, los clientes podían quedar adheridos a canales premium caros, sin saberlo. La denuncia afirma que “DirecTV inscribía automáticamente a los nuevos abonados en el llamado ‘plan de continuidad de la opción negativa’, lo que significa que el cliente debía informar a DirecTV que no quería continuar con HBO y otros canales o, de lo contrario, comenzaría a ser facturado cuando el periodo gratuito hubiera terminado”.
Si quieres ver la denuncia completa, aquí está en PDF: Denuncia de EEUU contra DirecTV. En inglés.
