Manipular secciones de comentarios

Es muy común ver empresas que tratan de meter comentarios a favor de sus notas, productos o aplicaciones. Esta práctica no tiene mucho sentido, sólo crea una falsa sensación de seguridad. Trata de aprender de los malos comentarios y no manipularlos,las quejas podrán ser una brújula para tu estrategia. Los comentarios auténticos son la mejor investigación de mercados, apreciar el feedback es importante, permite al equipo entender las fortalezas y debilidades de sus acciones. Entiendo perfectamente bien que el jefe puede no apreciar la honestidad de sus consumidores, pero, de ser así probablemente sea momento de buscar un nuevo jefe.