Para nadie es un secreto que Netflix se ha convertido en una de las marcas referentes en la era digital. Datos publicados por Statista, la plataforma de contenidos vía streaming hasta 2017 contabilizaba más de 109 millones de suscriptores a nivel mundial y genera ingresos que superan los 11 mil 690 millones de dólares.
Uno de los grandes aciertos de la firma se ha materializado en el desarrollo de contenidos originales. Durante el año pasado, la compañía con sede en Los Gatos, California confirmó que habría asignado un presupuesto de 8 mil millones de dólares para este con propósito de producir más producciones originales. De hecho, se sabe que la meta es tener alrededor de 700 contenidos propios al cierre de 2018.
La mayoría de estos contenidos se materializan en estrenos locales que, tiempo después tienen la capacidad de convertirse en fenómenos globales.
Datos publicados por Statista, la plataforma de contenidos vía streaming hasta 2017 contabilizaba más de 109 millones de suscriptores a nivel mundial y genera ingresos que superan los 11 mil 690 millones de dólares.
Un ejemplo claro es la serie 13 Reasons Why, producción que se convirtió en una de las más comentadas en redes sociales; rebasó los 11 millones de tweets en menos de un mes (luego de su estreno), de acuerdo con Variety y, ahora, el trailer de su segunda temporada ya acumula más de 5 millones de views en sus primeras 5 horas publicación.
Si bien algunas de sus estrategias son evidentes, lo cierto es que la estrategia de la marca tiene muchas aristas que le permiten exportar de manera exitosa sus producciones que hacen crecer sus inversiones más allá del terreno local y hacer más lucrativos cada uno de sus contenidos originales.
Con esto en mente, compartimos tres aristas sobre las cuales Netflix cómo logra exportar sus series con éxito:
No es una cuestión de localización, sino de individualización
La compañía de entretenimiento cuenta con más de 200 grupos denominados “comunidades de gusto” las cuales buscan entregar a cada usuario las series, películas y demás contenidos que le pueden interesar no con base en su localización o lugar de origen, sino en sus necesidades e verdaderos intereses de entretenimiento.
En el lenguaje de un mercado específico
EL doblaje es una de las grandes armas de Netflix para alcanzar espectadores potenciales alrededor del mundo. Sus producciones originales han pasado ser presentadas en siete idiomas a 24 lenguas distintas como lo demuestra la segunda temporada de Jessica Jones.
Algunos datos respaldan esta acción. El 44 por ciento de sus usuarios vieron La casa de papel en un idioma que no era el castellano. Algo similar sucedió con la producción italiana Suburra, con un 52 por ciento de espectadores que optaron por el doblaje, así como con la serie alemana Dark, con un porcentaje del 81 por ciento.
Una de los grandes aciertos de Netflix es tratar de comunicarse con sus audiencias en su idioma. Esto además de ser textual tiene que ver con entender las dinámicas de comunicación particulares de la amplia diversidad de públicos que se dan cita en dicha plataforma.
Marketing con contexto
Aunque la inversión en marketing no lo es todo, en realidad es un aspecto que ayuda. De acuerdo con el último reporte fiscal de la empresa, durante todo 2017, Netflix recibió 11 mil 692 millones de dólares e invirtió 1 mil 278 millones en marketing. Esto quiere decir que cada día invierte 3 millones 501 mil dólares en mercadotecnia.
Lo cierto es que más allá de las grandes cantidades destinadas a este tipo estrategias.Las acciones de publicidad de Netflix se caracterizan por entender el contexto de cada mercado y diseñar mensajes que se adapten a dichas realidades. El uso de personajes especialmente relevantes para un país o utilizar lenguaje que es común en cierta región es sólo parte del proceso.
La empresa entiende con especial detalle las situaciones que viven sus audiencias lejos y fuera de las pantallas, realidad que se refleja en sus acciones generando un nivel de empatía superior y en función de un elemento más allá del contenido.
