SuscrĆ­bete a Merca2.0. Haz clic aquĆ­

AndrƩs Silva Arancibia
AndrƩs Silva Arancibia

De la digitaciĆ³n a la disrupciĆ³n digital

La velocidad de los avances tecnolĆ³gicos ha dejado fuera del juego a todas esas compaƱƭas que se resistieron al cambio, y que estuvieron muy lejos de comprender las enormes diferencias entre digitaciĆ³n, digitalizaciĆ³n, transformaciĆ³n y disrupciĆ³n digital.

De acuerdo con Zdnet, ā€œpara 2023, el 90 % de las organizaciones de todo el mundo priorizarĆ”n las inversiones en herramientas digitales para aumentar los espacios fĆ­sicos y los activos con experiencias digitales.ā€ Sin embargo, segĆŗn Forrester, solo ā€œel 21 % de las empresas cree que ya ha completado la transformaciĆ³n digital.ā€

AĆŗn queda un largo camino por recorrer para que la mayorĆ­a de las compaƱƭas alcance con Ć©xito la transformaciĆ³n digital y asĆ­ aumenten sus opciones de abrazar la disrupciĆ³n. Para tan trascendente meta, es esencial que los lĆ­deres empresariales comprendan las importantes diferencias entre digitaciĆ³n, digitalizaciĆ³n, transformaciĆ³n y disrupciĆ³n digital:

1. DigitaciĆ³n: corresponde al proceso sistemĆ”tico de cambio desde la forma analĆ³gica hacia la forma digital. En otras palabras, cada vez que se traduce algo fĆ­sico en bits y bytes es digitaciĆ³n.

Ejemplos: uso de escƔner para generar rƩplicas digitales de documentos fƭsicos, sustituyendo el papel, las carpetas, las fotocopias, entre otras, como sistemas de registro.

2.DigitalizaciĆ³n: uso de tecnologĆ­as digitales y datos digitalizados para influir en la forma en que se ejecuta algo de manera mucho mĆ”s eficiente y rĆ”pida. Sin embargo, la digitalizaciĆ³n no cambia los procesos ni menos el modelo de negocio.

Ejemplos: firma digital, sitio web, uso de redes sociales para conectar, vender y atender clientes, etc.

3. TransformaciĆ³n digital: implica una realineaciĆ³n en tecnologĆ­a y modelos comerciales para dar una mejor experiencia de cliente. De acuerdo con SalesForce, ā€œla transformaciĆ³n digital es el proceso de utilizar tecnologĆ­as digitales para crear nuevos procesos comerciales, cultura y experiencias de cliente, o modificar los existentes, para cumplir con los cambiantes requisitos comerciales y del mercado. Esta reinvenciĆ³n de los negocios en la era digital es la transformaciĆ³n digital.ā€

Ejemplos: estrategia de comercio electrĆ³nico de Nike, estrategia omnicanal de Sephora, estrategia de chatbot de Dominoā€™s, entre otras.

4.DisrupciĆ³n digital: ofrece un mayor valor al cliente de una manera con la que las empresas existentes ya no pueden competir. Como muy bien lo define Gartner, ā€œla disrupciĆ³n digital es un efecto que cambia las expectativas y comportamientos fundamentales en una cultura, mercado, industria o proceso que es causado por, o expresado a travĆ©s de, capacidades, canales o activos digitales.ā€ Por lo tanto, la disrupciĆ³n digital es un cambio radical en las reglas del juego, que normalmente culmina con la creaciĆ³n de una nueva industria.

Ejemplos tecnolĆ³gicos: smartphone, video streaming, enciclopedia en lĆ­nea, etc. Ejemplos de modelos de negocio detrĆ”s de la disrupciĆ³n digital: modelo freemium (Linkedin, Spotify), modelo free (Facebook, Google), modelo marketplace (App Store, eBay), modelo hypermarket (Amazon, Apple) y modelo suscripciĆ³n (Apple Music, Netflix).

SuscrĆ­bete al contenido premium de Merca2.0

De Madrid a la Ciudad de MƩxico, la fuente mƔs confiable de estrategias de mercadotecnia a nivel global. Una mirada a las estrategias de las grandes marcas y las tendencias del consumidor.

MĆ”s de 150,000 mercadĆ³logos inscritos en nuestros boletĆ­n de noticias diarias.

Premium

Populares

ƚnete a mĆ”s de 150,000 lectores

Regƭstrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias mƔs importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

MƔs de Merca2.0

ArtĆ­culos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.