Amazon es líder indiscutible dentro del e-commerce a nivel mundial. La compañía de Jeff Bezos durante primer trimestre de 2018, alanzó ventas totales por 51 mil 042 millones de dólares, un abrumador 43 por ciento más que el año previo.

Lo relevante no es sólo el crecimiento de las ventas, sino que la compañía se ha vuelto más eficiente y rentable, pues los beneficios netos entre enero y marzo de este año fueron de mil 629 millones de dólares, un 75 por ciento por encima de lo reportado durante el mismo periodo, pero de 2017.

Si bien mucho se sabe sobre la plataforma de comercio electrónico y de cómo ha logrado ubicarse como un potencial competidor para grandes firmas como Walmart, Facebook e incluso Google, muy poco se reconoce el perfil de los usuarios que han hecho grande a este sitio de comercio electrónico.

Conocer dicho perfil permitirá a las marcas entender a qué tipo de consumidor le hablan no sólo a través de sus ofertas comerciales, sino también mediante las soluciones publicitarias de Amazon que cada vez son más utilizadas por las marcas.

Una encuesta realizada por Epsilon ara Retail Dive ha dado cuenta de cómo son los usuarios de Amazon y una característica que destaca es que aunque tienen una posición económica acomodada, la mayoría busca que en cada compra el envío sea gratis.

Para ser concretos, los compradores habituales del portal tienen ingresos anuales por 100 mil dólares (casi 2 millones de pesos), pero el 88 por ciento de los mismos asegura que lo que más le gusta de Amazon es la posibilidad de que los envíos sean gratuitos.

Algunos otros datos relevados por este estudio generado para el mercado estadounidense, permiten tener un panorama más detallado de cómo son los compradores de Amazon, lo que para las marcas abre oportunidades y áreas de oportunidad que vale la pena estudiar.

Así compartimos los datos más relevantes de este estudio:

• La media de edad de los clientes de Amazon es de entre 35 y 45 años, son profesionales. 
• El 80 por ciento tiene una casa propia o bien con hipoteca.
• Además del envío gratis, otras ventajas que valoran de la plataforma son las políticas de devolución y ña posibilidad de tener el producto el mismo día.
• El 1 por ciento de los clientes gasta en la plataforma más de 3 mil 200 dólares -63 mil 900 pesos, al tipo de cambio actual- al año.