A pesar de que Oxxo es una de las marcas más sólidas en el mercado mexicano, la realidad es que la pandemia no respetó de ninguna manera su negocio.

Aunque la firma mantuvo sus puntos de venta abiertos en el periodo de confinamiento, la baja afluencia de clientes así como el desabastecimiento de ciertos productos se tradujeron en pérdidas para la firma.

Oxxo a la baja y con cierres

Fomento Económico Mexicano (FEMSA) reportó una caída de sus ingresos de 10.7 por ciento para alcanzar los 114 mil 514 millones de pesos durante el segundo trimestre del año, cifras que fueron resultado de la escasez de cerveza en Oxxo (su división de comercio), las restricciones de movilidad así como la baja en la demanda de combustibles.

“El segundo trimestre fue extremadamente retador para todas nuestras operaciones, aunque observamos diferencias entre los resultados de nuestras unidades de negocios. Hacia delante vemos una recuperación todavía incierta, que probablemente tomará un largo tiempo, y creemos que esa incertidumbre seguirá siendo factor importante para un rato. Sin embargo, esperamos que el entorno evolucione gradualmente, de una crisis impulsada por cierres y falta de movilidad, hacia una impulsada por factores económicos más tradicionales”, destacó Eduardo Padilla, director general de FEMSA en el reporte financiero entregado a la Bolsa Mexicana de Valores.

En buena medida, las cifras a la baja respondieron al bajo rendimiento de Oxxo, cabe que ante consumidores en confinamiento, registró caídas en la mayoría de Pius categorías de consumo, asunto que se agravó con la falta de cerveza, producto cuyo suministro comenzó a recuperarse a principios del mes de junio.

Esto supuso cierres de algunos establecimientos. “Durante el trimestre, la base de tiendas Oxxo se contrajo en 40 unidades, incluyendo cierres temporales, para alcanzar un total de 19 mil 558 tiendas Oxxo al 30 de junio de 2020. Esta cifra refleja la adición total de 950 nuevas tiendas netas en los últimos doce meses”, destaca el reporte el reporte.

Nuevos servicios para reactivarse

Ante este escenario, la marca parece estar en búsqueda de nuevos socios comerciales que le permitan ampliar su base de servicios y, de esta manera, mover la caja registradora de su negocio.

De esta manera, Oxxo y Cinépolis acaban de anunciar que desde ahora se podrán alquilar y pagar las películas disponibles en la sucursales de la cadena de tiendas de conveniencia al pagar 45 por cada título.

En la misma línea, a partir de esta semana, Spotify habilitará una nueva opción paradisfriutar del servicio premium. Y es que desde ahora, aquellas personas que no cuenten con una tarjeta de crédito o débito podrán pagar esta cuenta desde cualquier tienda Oxxo mediante su servicio Oxxo Pay.

“Los usuarios, al suscribirse o renovar la suscripción de Spotify Premium en línea y seleccionar OXXO PAY como método de pago, recibirán una referencia numérica de 14 dígitos que deberán dictar al cajero para realizar su pago en efectivo en cualquier tienda OXXO de la República. Lo anterior, facilitará el pago del servicio, al no ser necesaria la impresión del código de barras, mejorando la experiencia del cliente”, detalló FEMSA en un comunicado de prensa.

Este pago del servicio se podrá hacer los 365 días del año, las 24 horas del día y es aplicable en tiempo real.

Este tipo de alianzas que ahora comienzan a ganar relevancia podrían dar a Oxxo el respiro que necesita en medio de la emergencia sanitaria que aún parece no estar controlada en el mercado mexicano, con lo que habrá que esperar para conocer el verdadero impacto que estos nuevos socios comerciales tendrán en el negocio de la cadena de conveniencia.