• Dave Chappelle fue acusado hace meses de comentarios transfóbicos, contra los que Netflix reaccionó defendiendo hasta la muerte al comediante.

• La estrategia que Netflix ha implementado se ha destacado por el resultado que ha apostado por resultados menos estratégicos.

• Estas medidas definen el momento en el que estamos viviendo y que nos recuerdan lo importante que es creer en algo como empresa.

• Dave Chappelle se ha vuelto de las personalidades de mayor impacto en el mercado, por el tipo de contenidos que publica y el dinero que cobra a plataformas como Netflix por este tipo de historias.

La reacción de Netflix al ataque contra Dave Chappelle que vamos a conocer a partir de una postura trascendida por The Hollywood Reporter, patenta un elemento muy importante y es la capacidad de las marcas por creer en algo y a partir de ello saber que deben defender a su talento, no importando las circunstancias.

Ante ello es importante entender un simple recurso y es la capacidad que tienen las marcas de entender cómo deben pensar, definir sus recursos y lo más importante, escalar sus ventas a través de medidas como asumir su apoyo ante el talento. Hawkers lo entendió cuando su CM publicó un mal post contra México y no lo despidió, pues cuando Donald Trump ganó la presidencia de Estados Unidos, creyó que sería buena idea una publicación en donde se burla asegurando que necesitaríamos lentes oscuros para ayudar en la construcción del famoso muro en la frontera con ese país y que fue una de las propuestas de campaña y acciones de gobierno más ambiciosas del republicano.

La medida Netflix tipo Oscar

Dave Chappelle fue agredido mientras se encontraba grabando un especial para Netflix, solo que la producción se salió de control y se convirtió en el peor episodio que ha vivido la plataforma de streaming en la actualidad.

El ataque fue respondido por Netflix, definiendo con ello una estrategia actual de recursos humanos y que acotó: “nos preocupamos por la seguridad de nuestros creadores y defendemos fuertemente su derecho a permanecer actuando en el escenario sin miedo a ser violentados”.

La respuesta de un vocero de la plataforma y que fue trascendida por The Hollywood Reporter se ha vuelto en un importante antecedente que nos recuerda la estrategia más valiosa hoy en día y es el poder entender qué es valioso para una empresa y en qué creer.

Hoy en día sabemos que tras los señalamientos de transfobia contra Chappelle, Netflix definió una postura única y comprobó un elemento muy importante, entender qué es valioso para las marcas de contenido, sobre todo cuando su talento cae en polémicas y es creer en la reputación de marca y en valores donde se incluye al talento con todo y sus aciertos, pero también con todo y sus defectos.

Cómo reaccionar ante situaciones difíciles de abordar

Reaccionar ante situaciones complejas como un ataque contra Chappelle define hoy en día el reto que tienes las empresas en imagen y en poder gestionar su talento desde nuevas pautas.

Indudablemente se ha definido un recurso muy importante y es el que tiene que ver con la manera como las marcas se han involucrado cada vez más en el mercado y lo importante que es entender qué importa en consumo, desde una especie de activismo interno donde se da todo por el talento.

Ante estos hechos queda patente un recurso muy importante y es la capacidad de comunicar que una simple postura alcanza, de ahí que sea más que importante teorizar sobre el valor de marca y la reputación, involucrando en estas pautas al talento humano.

Hoy más que nunca, creer en el talento

Hoy más que nunca se vuelve crucial actuar ante situaciones complejas, sumar al talento. Con posturas de cómo se vive la realidad y de qué manera acotar resultados, hoy en día es crucial identificar pautas que nos revelan un punto muy importante, la capacidad de las marcas por nuevos recursos humanos y manera de abordarlos.

Con esto en mente no podemos desestimar el valor que tienen las marcas en lograr alcanzar nuevos retos de mercado, es decir, involucrar cada vez más acciones de imagen en sus decisiones de negocio.

Innovar en el canal digital

Innovar en el canal digital es donde tiene que centrarse la atención hoy en día y en esta pauta es que se definirá un mejor camino ante el consumidor.

Bajo este enfoque queda claro un recurso clave para entender qué es acertado y qué tiene que ser descartado, de lo contrario no se logra definir un medio clave ante el cual se patente una solución estratégica.

Indudablemente vivimos un momento crítico en el mercado y es el que tiene que ver con la manera como hoy en día se piensa la comunicación/reputación/imagen digital.”

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