Customer Centric: estrategia de eCommerce para generar experiencias memorables

"El cliente, al encontrarse contento, importante y escuchado, no siente la necesidad de buscar otra empresa que le provea el mismo producto o servicio, pues la proactividad de una estrategia customer centric le brindará la atención necesaria ante cada inquietud, deseo o demanda que le surja, tomando en cuenta sus sugerencias y opiniones", Juan Fernando Vélez, Country Manager de Chazki México.