¿Cuánto de marca tiene tu bot? El reto en la era de la inteligencia artificial

De acuerdo con Forrester Research, el 50 por ciento de las decisiones de compra están guiadas por las emociones, lo que indica que el consumidor moderno busca marcas humanizadas, capaces de sentir y transmitir en un plano emocional cuando interactúan con sus targets.