El crecimiento del e-commerce está directamente ligado al porcentaje de internautas que pueden navegar en Internet, así como el número de personas que se sienten seguras de realizar compras online.
Según el Estudio de Comercio Electrónico en México 2017 elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las compras aumentaron en diferentes categorías, especialmente ropa y accesorios, que en 2016 obtuvo un total de 53% de las compras, y en 2017 creció a 57% del total de las ventas por internet.
Las tiendas físicas necesitan ofrecer una experiencia personalizada, única y que aporte un valor añadido, ya que las ventas por internet crecen a pasos agigantados, además ofrecen beneficios como, comprar desde la comodidad de tu casa, sin tener que desplazarse, a cualquier hora y de manera inmediata.
Algunas de las tendencias son mostrar parte de la producción del producto en tienda e interactuar con el cliente durante el proceso, eventos muy personalizados de interés para nuestro público objetivo o servicios complementarios que pueden ser apreciados por nuestros clientes.
En 2016, las compras por internet que con más participación fueron las decembrinas con 65 por ciento; seguidas del buen fin con 53 por ciento; el día de la madre con 43 por ciento; un 41 por ciento del día de San Valentín; el 36 por ciento del regreso a clases; y el hot sale con 33 por ciento.
En comparación con ese año, en 2017, los internautas compraron, 61 por ciento en Navidad; el hot sale subió a 54 por ciento; asimismo el buen fin descendió a 49 por ciento; el día de la madre se mantuvo en 43 por ciento; también bajó el día de San Valentín a 36 por ciento; además del regreso a clases con 32 por ciento.
