Las cifras de apertura de emails de marketing ha aumentado durante 2014, gracias al mayor uso de dispositivos móviles por parte de los consumidores, sin embargo las cifras de click y compras decae, pues es difícil pasar del inbox, lo que ha llevado a los profesionales del marketing a buscar nuevas formas para aumentar la relevancia de sus comunicaciones, según el nuevo reporte “Email Benchmarks 2014: Richer Data, Mobile Optimization Crucial for Greater Relevancy”, de eMarketer.
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La mayoría de los ‘marketeros’ opta por enviar los emails durante la semana, pero aquellos que han cambiado su día de envío a los sábados, han podido observar una mayor cifra de aperturas, así como un aumento del volumen de las compras.
Los jueves han sido los días de mayor volumen de envío de emails en Estados Unidos durante enero de 2014, según la firma de inteligencia competitiva TrackMaven, en cuyo reporte se señala también que los martes y miércoles tenían la misma cifra de envíos, mientras que sábados y domingos observaron el menor volumen de todos.
Pero en el cuarto trimestre de 2013, según los datos de Experian Marketing Services se sugiere que quizás, al ver menos cantidad de emails, los consumidores se sienten más propensos a leerlos y comprar. La firma de servicios de marketing, de hecho encontró que los sábados eran los días de mayor apertura y con ordenes por valores promedios mayores que durante el resto de la semana.
El horario en el cual se envían los emails, también tiene un efecto sobre las tendencias de apertura y conversión, sin embargo no puede decirse con exactitud cuales son los mejores, porque otros elementos afectan el proceso.
Según el análisis de envío de emails del cuarto trimestre de 2013 realizado por Experian Marketing Services, el envío durante horas de la noche (8pm a 12am) obtuvo el más alto índice de aperturas únicas, click rates, cifras de transacciones e ingresos por email. Sin embargo, los compradores que interactuaban con emails durante este periodo, eran los menos propensos a gastar. La orden promedio de compra era de $162, vs. los más de $180 que generaban los emails enviados de las 8am a las 8pm. Un dato interesante es que durante este bloque de doce horas, se observo la menor cifra de aperturas únicas, índice de click y de transacciones, lo que sugiere que los marketeros deben considerar un intercambio entre estas mediciones y el tamaño promedio de la orden.
