Uno de los principales agentes a los que prácticamente la totalidad de las industrias recurren para diferenciar sus productos de la competencia tiene que ver con la innovación, desde componentes de su mercancía, pasando por la distribución y entrega de los mismos, así como los diversos canales en los que se promociona.

Todos los sectores del consumo ven en la década entrante una revolución (industria 4.0) en la que cambiarán los roles de consumo, por lo que todos se preparan de diferentes maneras, alianzas, estrategias, inversiones, entre otras apuestas, son las formas en las que de un modo u otro, se busca volver atractivo un producto o servicio.

Debido a ello, la innovación resulta ser un eje fundamental en la cadena de valor de una marca; por tal motivo, Fast Company presentó su ranking de las 50 empresas más innovadoras del año en curso; y aunque sólo te presentaremos las diez primeras, los diferentes segmentos en los que se desempeñan las firmas, te servirá para darte una idea de cómo se pueden aprovechar los instrumentos que tienes a la mano para lograr resultados positivos, está de más decirte que asumir riesgos es necesario para llegar a tus objetivos.

1.- Apple.

Aunque se piense que la gigante de la tecnología, por la naturaleza de la misma, es un sin fin de innovación, la empresa de Tim Coock ha recibido múltiples críticas precisamente por la falta de innovación, incluso su último lanzamiento, los modelos “X” del iPhone son prueba de ello.

El medio otorgó la primera posición a la compañía debido a las presentaciones de sus relojes inteligentes, los audífonos inalámbricos, así como por sus avances en los terrenos de la inteligencia artificial y en especial por su enfoque hacia la ingeniería de hardware y software, Apple diseña sus propios chips para sus smartpahones. Además de su apuesta por la música y los contenidos; otro elemento a favor fue la plataforma CareKit, un espacio donde se facilita a los desarrolladores agrupar y compartir la información médica de los pacientes y sus cuidadores.

2.- Netflix.

La empresa de streaming rompió con el molde del consumo de contenidos en el planeta, asimismo, la generación de productos propios y ahora, sus métodos de publicidad han colocado a Netflix en la segunda posición. Con más de 117 millones de suscriptores en 190 países, la incursión agresiva en la producción de largometrajes tiene por objetivo realizar más productos que todos los estudios de Hollywood .

En tanto, su finalidad no está centrada en atraer la mayor cantidad de público posible sino atender a los nichos y llevar a cada uno de ellos el tipo de contenido que necesitan. Otro aspecto a considerar es el hecho de que Netflix ha destinado sus esfuerzos en mejorar la experiencia móvil, además de la opción de descarga de sus contenidos.

3.- Square.

La empresa de pagos dedicada a servir a microempresarios y pequeñas firmas en crecimiento. El producto emblema es un pequeño lector de tarjetas bancarias diseñado para conectarse a los teléfonos. El confundador y CEO Jack Dorsey indicó a Fast Company que detectó la oportunidad de introducir la simplicidad en una industria dominada por soluciones de punto de venta costosas y poco convencionales.

Square se ha convertido en un referente de los pagos, con un valor de alrededor de 16 mil millones de dólares; como parte de la evolución en sus servicios, ahora ofrece un sistema para iPad así como un registro más grande que se vende por 999 billetes verdes.

4.- Tencent.

La aplicación de mensajería WeChat de Tencent es tan popular que tiene más usuarios que teléfonos inteligentes en China; cuenta con 980 millones de usuarios mensuales activos desde enero de este año, esto se debe a que la aplicación es mucho más que una plataforma de redes sociales. Los usuarios pueden tomar un taxi, buscar una reseña de un restaurante, hacer una reservación y pagar la cena, sin necesidad de salir de la herramienta.

5.- Amazon.

Amazon inició su historia como una librería en línea, y con el paso de los años creció de una forma descomunal principalmente por su experiencia de compra y servicio al cliente, lo que le permitió aumentar su inventario; a su vez, su incursión hacia los contenidos le permitió abrir su abanico de posibilidades. Actualmente, su apuesta más importante va hacia la inteligencia artificial, su asistente Alexa resultó ser un éxito comercial.

Otro de los aspectos clave para que la empresa de Jeff Bezos siga en aumento tiene que ver con el aterrizaje en los espacios físicos, la adquisición de Whole Foods fue un movimiento dentro de su competencia con Walmart.

6.- Patagonia.

Se trata de una de las marcas de ropa más respetadas y populares del planeta. A pesar de ser una empresa privada e independiente, continúa utilizando su popularidad para crear conciencia sobre los problemas ambientales y el cambio climático, por lo que invierte en organizaciones y compañías que desarrollan tecnologías que ayudarán a su cadena de suministro al tiempo que sus productos se vuelven más sustentables.

7.- CVS Health.

La cadena de establecimientos de medicinas y productos para el cuidado de la salud CVS Health cuenta con 10 mil unidades a lo largo de Estados Unidos; además de la venta de productos, clínicas de salud, entre otros servicios, cuenta con su propio Digital Innovation Lab, destinado a crear dispositivos y aplicaciones inteligentes para mejorar la asistencia médica.

En tiempos donde competidores como Walgreens cierran tiendas, CVS Health aumenta su cantidad de clientes, así como de opciones en el cuidado de la salud; parte de ello se debe a la eliminación de productos químicos en sus productos, así como por alianzas comerciales que le permiten conectarse con una mayor gama de clientes.

8.- The Washington Post.

Uno de los medios más emblemáticos a nivel mundial se encuentra experimentando con modelos comerciales y asumiendo riesgos reales. The Washington Post, destina sus esfuerzos en la tecnología de vanguardia, durante 2016 superó los 100 millones de visitantes únicos en línea; de igual forma, ha reforzado sus contenidos de la mano de este instrumento.

El rotativo lanzó una variedad de nuevos programas para hacer llegar su contenido al mundo, incluido un producto de prueba interno, nuevas ofertas publicitarias así como herramientas de ayuda para sus periodistas y editores. El mundo digital resultó ser un área de oportunidad para el medio, debido a que se han suscrito más de un millón de usuarios solo para esta opción, un 300 por ciento más en solo un año.

9.- Spotify.

Otra de las firmas que se convirtió en un referente en lo que respecta a su industria es Spotify; la obtención de acuerdos y licencias le permitió acceder a un número importante de usuarios en todo el planeta, al igual que otras empresas de streaming, también cuenta con contenido exclusivo. Bajó el modelo “freemium”, la estrategia escalonada de precios por la cual los servicios básicos como la transmisión de música se ofrecen de forma gratuita, con publicidad, pero los servicios premium, sin publicidad y descargas directas, tienen un precio.

Uno de sus éxitos tiene que ver con sus listas de reproducción, lo que elevó la carrera de múltiples artistas; asimismo, su algoritmo son un potencializador que permite la ampliación de la recomendación musical, algo que, vuelve más atractivo al producto. Spotify tiene más de 100 millones de clientes activos.

10.- NBA.

La liga profesional de baloncesto de Estados Unidos se encuentra en búsqueda de ser una marca global y está funcionando. Con más de mil millones de personas en el planeta miran un partido de liga cada año y también establece registros de asistencia en los inmuebles. No obstante, una de sus principales apuestas es llevar la disciplina a los aficionados sin importar dónde se encuentren o qué tipo de dispositivos tengan.

A través de las aplicaciones pop-a-shot, generación de clips destacados y juegos de fantasía, así como consolidar relaciones con firmas como Facebook y otras tecnológicas de Silicon Valley es como está en una ampliación de mercado, esto sin considerar sus inversiones en eSports.