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Cuál es el valor añadido del Customer Journey en la actualidad

El Customer Journey se posiciona como herramienta esencial para aquellas marcas que desean diferenciarse y ganar la lealtad de sus clientes.

En el ámbito del marketing y la experiencia del cliente, el concepto de Customer Journey ha evolucionado significativamente en los últimos años, impulsado por el avance de la tecnología y un consumidor cada vez más informado y exigente.

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