Internacional.- La historia es una guía para el futuro, los cambios que se han originado en el marketing de cinco años a la fecha, son el precedente del futuro que podría enfrentar, así lo aseguró un estudio de Marketo denominado The Next Era of Marketing.
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De acuerdo con esta investigación, el viaje del cliente será el elemento fundamental para el marketing del futuro, así como también la relación 1:1 con el cliente tomará un papel primordial.
Según cifras de esta empresa 80 por ciento de los ‘marketeros’ saben que el marketing sufrirá cambios radicales en el futuro próximo. De estos, tres de cada cuatro profesionales del marketing están convencidos que dentro de tres o cinco años estarán en condiciones de adueñarse del ‘engagement’ del consumidor.
El estudio reveló que actualmente sólo una tercera parte de los ‘marketeros’ confiesa ser responsable de la experiencia del cliente. Además, de que 68 por ciento de los entrevistados considera que hoy por hoy la mayor parte de empresas contempla al departamento de marketing como un gasto excesivo por parte de las empresas.
Respecto a los retos que podrían enfrentar los profesionales de esta área se encuentran: desarrollar habilidades para el engagement digital, utilizar la tecnología para el marketing para realizar estrategias en este ámbito.
Fuente: Marketo.com/next-era
