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En 1985 Carlos Slim adquirió Grupo Sanborns.
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La cadena es propiedad de Grupo Carso, una empresa mexicana con una amplia variedad de negocios en diferentes sectores, como telecomunicaciones, construcción, energía, entre otros.
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Además de su tienda departamental, Sanborns también cuenta con una cadena de restaurantes, que ofrecen una amplia variedad de platillos de la cocina mexicana e internacional.
La cadena de tiendas Sanborns se ha visto envuelta en críticas luego de que una cuenta de TikTok compartiera una experiencia negativa al intentar ingresar a una de sus sucursales con una bicicleta. El incidente ha generado controversia en redes sociales, ya que los visitantes pusieron en evidencia la falta de claridad en las políticas de acceso y el trato poco profesional por parte del personal hacia los clientes.
Bajo esa premisa, en el 2020, Sanborns fue la tercer marca minorista más valiosa, valorada en 941 millones de dólares, estando por detrás de Bodega Aurrerá que fue la marca minorista de México más valiosa, con un valor de marca de aproximadamente 5,420 millones de dólares y Liverpool con el segundo lugar con un valor de 2,420 millones de dólares. Según datos de Statista, Sanborns generó ingresos por ventas de aproximadamente 40 mil millones de pesos mexicanos en el 2020, alrededor de dos mil millones de dólares según el tipo de cambio del 31 de diciembre de ese año. En comparación con los resultados del año anterior, dicha cifra representó una caída del 26 por ciento.
Critican a Sanborns por negarle la entrada a personas con bici
Unos usuarios en redes sociales han expresado su descontento hacia la cadena de tiendas Sanborns después de que la cuenta de TikTok @linayson compartiera su experiencia al intentar ingresar a una de las sucursales con una bicicleta. El experimento, que buscaba simplemente dejar la bicicleta resguardada para poder realizar una compra, resultó en un trato poco profesional por parte de los empleados del establecimiento.
Según el relato de @linayson, al llegar a la tienda con la bicicleta, fueron recibidos con actitud grosera por parte del personal, quienes les negaron la entrada de manera abrupta e incluso llegaron a colocar una llave en la puerta para impedirles el acceso. A pesar de que se alejaron de la entrada, los empleados posteriormente retiraron la llave.
La usuaria señaló que buscaron algún letrero o indicación que prohibiera la entrada con bicicletas, pero no encontraron nada al respecto. Esta situación ha generado críticas hacia Sanborns, no solo por la falta de claridad en sus políticas de acceso, sino también por el trato poco amable hacia los clientes.
Comentarios que destacan:
@Mendoza Banda: “A mi me dijeron que no podía usar Shazam (detector de canciones) porque la música era privada”.
@Angelo Rios: “Ya no me gusta Sanborns, de por sí ni entraba ahora menos”.
@Alex Aviles: “Desde hace mucho Sanborns y Sears son un lugar clasista y un poco intimidante, pensé que siendo una empresa de una familia que vive de nosotros sería mejor pero ya vi que no”.
@linayson En sanborns te dejan pasar con tu bici??😟 #somoslinayson muy mala experiencia @Sanborns ♬ sonido original – ⚡️SE HAN PREGUNTADO⚡️
Ante este incidente, varios usuarios en redes sociales han manifestado su desaprobación hacia Sanborns, instándolos a revisar y mejorar sus políticas de acceso para garantizar un trato justo y respetuoso hacia todos los clientes, independientemente de si ingresan con bicicleta o no.
