• Según lo datos que se obtienen de la audiencia, se puede aplicar una estrategia de “inteligencia de contenido” a partir de las acciones que las personas hacen.

• 26 por ciento de adultos navega por canales digitales de manera diaria, siendo su principal medio las redes sociales. 

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Actualmente, está demás hablar sobre la transformación digital y el aprovechamiento de datos para tomar decisiones. Sin embargo, todavía queda un punto importante que los profesionales de marketing deben atender en la actualidad: ¿Cómo se utiliza la información y los datos de la audiencia para impulsar y hacer contenido?

Lo cierto es que los mercadólogos de hoy tienen un trabajo más desafiante. Al tener más canales digitales, las aciones y movimientos de los especialistas se han diversificado de manera importante. Y al mismo tiempo, las mismas bifurcaciones han hecho que el esfuerzo no se enfoquen únicamente en lo social, debido a que el marketing digital también se ha transformado.

Por lo tanto, el desempeño de los especialistas es desarrollarse en en un entorno en constante cambio. Y con tanto contenido que se lanza para llegar a las personas, la respuesta de su trabajo debe ser más inmediata y oportuna.

Análisis de la audiencia: uso de datos

Las audiencias se han vuelto poderosas. Ya no esperan a que las marcas los alcancen con contenido auténtico, atractivo y personalizado, sino que lo buscan directamente. De esta manera, la forma en que las audiencias interactúan con dicho contenido hace que se modifiquen las pautas de comportamiento, transformando la estrategia empresarial de manera orgánica desde diferentes flancos, aprovechando a las redes sociales como fuente de información.

Las expectativas de la audiencia están cambiando la forma en que las empresas se están involucrando con los consumidores. Llamar su atención se vuelve más complejo. Pese a los datos que respaldan las estrategias, siempre hay consideraciones que cambian el panorama de manera completa. Por ejemplo, según el Pew Research Center, 26 por ciento de adultos se encuentra navegando por canales digitales.

Ellos son parte de una audiencia que únicamente busca interacción con las primeras páginas de los resultados de búsqueda (95 por ciento de personas). Entonces, si los resultados del contenido van más allá de las primeras opciones, el contenido será ignorado por la mayor parte de ellos. De ahí sale el valor y la importancia de los datos.

Hay muchos profesionales de marketing que aprovechan esta información para atender las percepciones del consumidor con un análisis que pretender llegar a los objetivos correctos. Sin embargo, es en este punto donde más se falla. Sin una comprensión completa de la audiencia, solo se desperdiciarán recursos, con la creación de mensajes irrelevantes para al grupo de personas incorrecto.

¿Cómo llegar al público con cada vez más canales y contenido?

Por más simple que parezca, la respuesta es: ser inteligente. Aunque el truco de esta sentencia consiste en que es más fácil decirlo que hacerlo. Para entender a la audiencia, se requiere conocimiento e interpretación de datos, así como el implemento de las herramientas adecuadas.

Según Social Bakers, aplicar una estrategia de “inteligencia de contenido” significa que los expertos en marketing concluyen a partir de las acciones que las personas realizan sobre el contenido (participación, reacciones, comentarios, etc.). Esta información ha estado ayudando a los mercadólogos, guiándolos en la forma de hacer estrategias.

Lo que es un hecho es que los especialistas que trabajan en digital para medios sociales tienen que trabajar de manera más inteligente; tienen que ser ágiles en un mundo donde las audiencias son un objetivo en constante movimiento.

La “inteligencia de contenido” (Content Intelligence) no solo ayuda a esclarecer y mejorar la manera de tomar de decisiones, sino que también predice los resultados.

De hecho, puede ayudar a resolver problemas como:

• ¿Con qué audiencia se hablará hoy?

Conocer a la audiencia es el pilar más importante del rendimiento del contenido. La actividad de la comunidad revela una forma de atenderla de manera más oportuna, ya que en gran medida ayuda a alinear el contenido relevante con lo que realmente les interesa.

• ¿Qué tipo de contenido se compartirá en cierto día determinado?

Conocer la personalidad de su audiencia y sus intereses, facilita la creación de contenidos y campañas. Esto demuestra cómo atender al consumidor en el espacio y lo que es más importante aún, que contenido se puede aprovechar para inspirarlos a tener mayor participación con el contenido que se hace. Con un enfoque basado en datos, la creación de contenido será más fácil.

• ¿Cuándo se publicará contenido para llegar a la audiencia de manera efectiva?

En la vida como en el marketing, el tiempo es un gran aliado. Además de saber qué tipo de contenido se va a hacer, saber en qué momento se debe publicar marcará una pauta para llegar al éxito. Por la misma situación, conocer cuándo está activa la mayor parte de la audiencia y saber cómo interactuar con el mismo ahora es más identificable. La publicación en el momento adecuado aumentará significativamente su visibilidad y rendimiento.

• ¿Dónde está la audiencia meta, qué plataformas están usando?

La audiencia puede estar en una sola plataforma, o en todas ellas. Aquí, la solución es aprender sobre qué plataforma tiene mejor engagement por parte de la audiencia. Sin embargo, saber qué contenido funciona no significa que funcione exitosamente en cada plataforma. Si bien se aprende mucho sobre lo que está funcionando en distintas plataformas, vincularlo con otras redes sociales no genera éxito. Por lo mismo, se debe adaptar a cada plataforma para impulsar un mayor rendimiento, con menos esfuerzo.

• ¿Cuánto presupuesto se debería gastar, y en qué tipo de contenido?

Es posible comprender cuánta inversión necesita las estrategias para lograr mejores resultados. Esto demuestra el valor que está brindando a la marca al momento de hacer contenido y cómo está cumpliendo los objetivos comerciales de manera efectiva.

• ¿Cómo se puede demostrar el valor de los esfuerzos, están alcanzando los objetivos?

Responder a esta pregunta requiere, de manera obligada, la interpretación de datos, según los informes de las redes sociales. Aunque no lo parezca, siempre hay valor y recompensa sobre las actividades que se crean. No solo de la marca, sino por parte de la audiencia.