La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) afirmó que entre enero y septiembre del año pasado se autorizaron cerca de 33.7 millones de operaciones de compra con tarjetas de crédito y débito en comercio electrónico, cuyos montos de compra ascendieron a 44 mil millones de pesos.
Cifras del Banco de México (Banxico) revelaron que al tercer trimestre del año pasado, se registraron 56.6 millones de solicitudes de compra, 25 por ciento más que en el mismo periodo de 2015.
De acuerdo con la Condusef, las tarjetas de débito y crédito representan el 42 por ciento del monto total de las compras autorizadas, mientras que en 2015 era 36 por ciento. Asimismo, señaló que 53 de cada 100 solicitudes de compra con una tarjeta de débito son autorizadas, mientras que 65 de cada 100 compras con tarjeta de crédito son autorizadas.
Entre los bancos favoritos por los compradores electrónicos mexicanos están: Banamex, BBVA Bancomer, Banorte-IXE, Santander, HSBC, Bancoppel, Inbursa, Scotiabank, entre los más importantes.
Aunque las cifras de comercio electrónico aumenten, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) especificó que en el mismo periodo hubo un millón 179 mil 925 quejas por parte de usuarios que emitieron quejas por alguna de sus tarjetas, sin embargo, 9 de cada 10 casos fueron resueltos.
Según la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), los millennials realizan el 80 por ciento de sus compras por internet, y es el segmento social que ha disparado las compras electrónicas por tarjetas de débito y crédito.
En México, el 90 por ciento de los millennials tiene un celular, además que el mismo 80 por ciento del mismo segmento de jóvenes también compra a otros países, como Estados Unidos, Brasil, entre otros.
Recientemente, la firma investigadora de marketing en internet, ComScore, reveló que durante 2016 más de 9 millones 212 visitantes compraron o consultaron algo en la página de compras, Mercado Libre, seguido por Liverpool, con un millón 789 mil compradores, Walmart con un millón 712 mil, Amazon México, con un millón 221 mil y Linio, un millón de compradores que utilizaron su plataforma.
