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Estudios como el “GlobalWebIndex Flagship Report 2020” dan cuenta de cómo se comporta el consumidor y de qué forma aprovecharlo.
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El sentimiento del consumidor es un complejo proceso que advierte hábitos o actividades desde los cuales toma decisiones de compra
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La relación marca consumidor es clave en la actualidad y marca un antecedente clave de cómo interactuar con las marcas.
El sentimiento del consumidor es un complejo proceso que advierte hábitos o actividades desde los cuales toma decisiones de compra, que es de los principales objetivos a medir con su interacción en el mercado, donde también se aprovecha para identificar por qué los consumidores están sentidos con las marcas.
“En 2020, la razón principal por la que los usuarios de Internet de todo el mundo agregaron un producto a su cesta en línea y compraron el artículo fue la entrega gratuita: poco más de la mitad de los consumidores afirmó que este beneficio aumentaría su probabilidad de comprar un producto al comprar en línea. Muchos usuarios de Internet también tuvieron en cuenta las reseñas de otros clientes y las políticas de devolución fáciles”, sentencia Marina Pasqualli, analista de Statista quien presentó el estudio “GlobalWebIndex Flagship Report 2020” a suscriptores de la plataforma y que nos ayuda a entender el comportamiento del consumidor en la actualidad.
Consumidores sentidos con las marcas
En un estudio de Capterra se advirtió que en el comportamiento del consumidor existe un sentimiento negativo contra la actividad de las marcas.
“Las compañías tienen la oportunidad de crear estrategias de negocio, como programas de fidelización o de puntos, que faciliten a los consumidores la compra de productos o servicios. Acciones que pueden resultar en mejorar su reputación e incluso obtener nuevos clientes”, explicó Bruno Peláez, Senior Content Analyst de Capterra México.
En su advertencia, el directivo reconoce que un 31 por ciento de los consumidores ve que ante el aumento de precios, las compañías no hacen lo necesario para ayudarlos.
El sentimiento del consumidor es in insight de estudio que se ha prestado a todo tipo de actividades, mediante las cuales se han impuesto roles de trabajo interesante para estudiar al consumidor.
Desde esta perspectiva se han definido importantes actividades que nos ayudan a entender qué valora el consumidor en el mercado, de qué manera abordarlo, entre otros insights que llaman nuestra atención, partiendo de la trascendencia de los estudios.
PAra entender la diversias de insights que se pueden estudiar alrededor del consumidor, basta con observar las cifras que podemos extraer de firmas como Nielsen, que según números proyectados por Sam’s Club en una especie de estudio que publicó la marca “más del 50 por ciento de los consumidores de tecnología se identifican como ‘gamers’. De hecho, en todo el mundo, los móviles y las consolas comparten la corona de los dispositivos de juego más utilizados.
Según este estudio los videojuegos de acción, aventuras, disparos y deportes para consola son los géneros favoritos, mientras que, para móvil las aplicaciones de puzles y entretenimiento en general son las favoritas”, detalla.
La sentencia de este interesante estudio es que las marcas abordan a los consumidores desde perspectivas llamativas, como lo son sus hábitos de entretenimiento.
