El uso de los obsequios dentro del marketing no es nuevo, pero su evolución ha ido transformándose a medida que las marcas buscan ser más creativas y personalizadas en sus enfoques. En un video viral en TikTok, se puede ver que unas consumidoras fieles se toman 3 horas para obtener un tote bag y un labial de la marca Victoria’s Secret.
Y es que en la era de la personalización masiva, un regalo adecuado puede hacer una gran diferencia. Las marcas que invierten en entender a su público y adaptar los obsequios a las preferencias de su audiencia logran crear una conexión mucho más profunda.
Las marcas exitosas comprenden que la lealtad no es un acto automático, sino el resultado de una relación continua y gratificante. De acuerdo a datos de Zendesk, la fidelidad del cliente o el customer loyalty o lealtad del cliente se refiere a la capacidad de una empresa para establecer una relación duradera con los consumidores de sus productos y servicios, animándonos a volver a comprar.
Un estudio de Bain & Company, este es uno de los objetivos más cultivados por las organizaciones, ya que un aumento del 5 por ciento en la retención de clientes puede generar un 25 por ciento más de ganancias.
Tote bag y un labial de Victoria’s Secret
Fue en un video viral en TikTok, donde una mujer compartió que hizo un fila de 3 horas solo para obtener un bonito regaló de la marca Victoria’s Secret.
En la grabación de @ceciliacarolinasu se puede ver como en una plaza de Chile varias mujeres hicieron filas inmensas para obtener el obsequio.
“Como 3 horas para una tote bag y un labial”, se lee en la descripción del video que ya registra más de 68 mil reproducciones.
Asimismo, en el video se logra ver que en el local de la tienda de ropa intima de mujeres dieron también alimentos a los asistentes. Aunque no se explicó porque la activación de la marca.
Este video demuestra cómo las marcas usan este tipo de activaciones donde comparten con sus clientes más fieles y les dan buenas experiencias.
@ceciliacarolinasu como 3 horas para una tote bag y un labial #victoriassecret #chillán #chile ♬ Che Che – Chimbala
Un ejemplo aquí en México, son las promociones y regalos que muchas veces da Starbucks, el más reciente los obsequios e incentivos que dieron muchas marcas en las elecciones presidenciales en el país.
Para las empresas que buscan justificar la inversión en obsequios promocionales, los resultados pueden ser sorprendentes. Los obsequios bien seleccionados y distribuidos estratégicamente logran aumentar el reconocimiento de la marca, mejorar la tasa de retención de clientes y, en muchos casos, incrementar las ventas. El retorno de inversión (ROI) de los artículos promocionales suele ser alto, especialmente cuando se emplea como parte de una campaña más amplia que combine marketing digital, redes sociales y promociones presenciales.
En conclusión, los obsequios de marca son mucho más que simples objetos. Son una herramienta estratégica para crear experiencias memorables, generar lealtad y fomentar relaciones duraderas con los consumidores. Las marcas que los integran de manera efectiva en sus campañas de marketing están construyendo vínculos que van más allá de la transacción, creando un valor emocional duradero en el consumidor.
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