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Las suscripciones de belleza generan una alta lealtad del cliente.
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Según datos de Ipsos, el 74% de las personas que prueban una caja de suscripción de belleza continúan con la suscripción después del primer mes, lo que refleja el éxito de este modelo en la retención de clientes.
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Varias consumidoras se han mostrado inconformes con su suscripción de IPSY.
Una reciente controversia se encuentra dando mucho de qué hablar en la comunidad de belleza en TikTok, luego de que una consumidora descubriera una inquietante sorpresa en su suscripción de maquillaje de IPSY, por lo que este hallazgo ha generado preocupación entre otras suscriptoras, quienes también han reportado experiencias similares, poniendo en duda la seguridad de los productos ofrecidos por la marca.
Y es que en la era de la conveniencia y la personalización, las suscripciones se han convertido en una tendencia dominante en diversos sectores, y la industria de la belleza no es la excepción. Cada vez más marcas apuestan por este modelo de negocio, ofreciendo a los consumidores la posibilidad de recibir productos de manera regular y personalizada, directamente en sus puertas. Este enfoque, que inicialmente se popularizó en sectores como el entretenimiento y la moda, ha encontrado un nicho próspero en el mundo de los cosméticos y el cuidado personal.
La propuesta es sencilla: por una cuota mensual o trimestral, las suscriptoras reciben una selección de productos que prometen adaptarse a sus necesidades y preferencias. Esta idea ha resultado atractiva para muchas personas, ya que les permite descubrir nuevas marcas y productos sin tener que buscar activamente en las tiendas. Además, las cajas de suscripción suelen ofrecer un valor percibido mayor al incluir productos que, de comprarse individualmente, podrían superar el costo de la suscripción.
Marcas como IPSY, Birchbox y FabFitFun han liderado el camino en este mercado, creando una experiencia que no solo gira en torno a los productos, sino también al factor sorpresa y la emoción de descubrir qué llegará en la siguiente entrega. Este modelo también ofrece beneficios a las empresas, que logran una mayor fidelización de clientes y un flujo constante de ingresos, además de poder promover nuevos lanzamientos de manera directa.
Sin embargo, la creciente popularidad de las suscripciones también ha traído desafíos. Los consumidores, quienes ahora tienen más alcance en internet, esperan que los productos incluidos en las cajas sean de alta calidad y cumplan con sus expectativas. Cualquier error, como problemas con la calidad o etiquetado incorrecto, puede desencadenar una pérdida de confianza y una ola de cancelaciones.
Consumidoras exhiben la oscura trampa del maquillaje de IPSY
Una inesperada revelación sobre los productos de IPSY ha generado controversia en TikTok, después de que una consumidora descubriera lo que podría ser una peligrosa equivocación.
La usuaria llamada @van.morales98 compartió su experiencia al indagar uno de los productos que recibió en su suscripción de maquillaje, encontrando algo alarmante: lo que se suponía era un limpiador facial para piel sensible, en realidad parecía ser un limpiador de manos con un 70% de alcohol.
La situación comenzó cuando la consumidora motivada por la curiosidad decidió investigar uno de los productos de su caja de IPSY. Su sorpresa fue mayúscula al darse cuenta de que el producto estaba reetiquetado. Según su observación, el limpiador no era lo que parecía y, de hecho, contenía una alta concentración de alcohol, lo que explicaba la irritación que había sufrido en su rostro.
Este descubrimiento la llevó a considerar la posibilidad de cancelar su suscripción con la compañía, ya que sentía que la seguridad de su piel estaba en riesgo. Sin embargo, no fue la única en levantar la voz. Otras usuarias compartieron experiencias similares en la sección de comentarios, lo que generó una ola de preocupación entre quienes reciben regularmente estos productos.
Comentarios que destacan:
@Ashly Jimenez: “Vi tu video y fui corriendo a mis bolsa de ipsy, y también viene forrado”.
@Lorena Mendoza: “Compré un gloss sin suscripción de ipsy y esta igual”.
@Jenny Vasquez165: “quizás ipsy tampoco lo sabía”.
@Prodigysod: “y por qué si tienen tanto varo los de IPSY por qué no tienen para sus propios envases?”.
@van.morales98 ¿Y ahora quién nos responde a esta situación graviiisima como consumidores? 💀🫠🙃😭@IPSY México @IPSY @Cofepris @Profeco_Oficial @Profeco #ipsy #makeup #viralvideo #estafa #suscriptores #foryou #fyp #paratiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii #viral #tendencia #polemica ♬ female rage – bel6va
Ante estos reportes, muchas suscriptoras están reconsiderando su relación con IPSY, algunas planteando cancelar sus membresías de forma definitiva. La confianza en la marca se ha visto seriamente afectada, ya que muchas consumidoras temen que su piel pueda estar en peligro al usar productos mal etiquetados o de dudosa procedencia.
La situación sigue en desarrollo, y queda por ver cómo responderá IPSY ante estas preocupaciones.
