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Así fue como una consumidora se mostró empática con un empleado en su primer día.
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Según Salesforce, el 88 por ciento de consumidores recibe un buen trato en la atención al cliente.
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La atención al cliente es algo primordial dentro de las diferentes formas de impacto de un negocio.
Una consumidora mostró su lado amable luego de que fue a un negocio de helados, en donde encontraron a un empleado que era su primer día, por lo que decidió empatizar con aquel joven, lo que causó asombró entre personal de redes sociales por lo mismo.
En el video que circula en la plataforma de TikTok, se mostró el momento en el que una joven se mostró compasiva con el trabajador de una heladería, puesto que indicó que era su primer día en el lugar, cuestión que llamó la atención de las personas por el trato que la clienta tuvo con él en un inicio.
Las imágens mostraron como la joven especificó que consideraba la atención del joven al ser su primer día, por lo que invitó a los internautas a que tomaron la misma actitud ante este tipo de personas que apenas están aprendiendo de una manera u otra.
Entre los comentarios, algunas de las personas agradecieron el trato que se encontraron sobre algunos puntos del tema, por lo que indicaron que se trataba de un impacto que podría conllevar a un buen punto desde la parte del trabajador y los consumidores.
@dann.danis Hay que ser empáticos, a todos nos ah pasado #empatia #miprimerachamba ♬ Qué me importa – Ramiro Diaz & Mariachi México de Pepe Villa
Atención al cliente.
La atención al cliente es fundamental para el éxito y la reputación de cualquier marca, ya que impacta directamente en la experiencia del consumidor y en la fidelización.
Una atención eficiente y empática no solo satisface las necesidades del cliente, sino que también construye confianza, aumenta la probabilidad de recomendaciones y fomenta relaciones a largo plazo.
En un mercado cada vez más competitivo, una experiencia positiva con el servicio al cliente puede ser un diferenciador importante que incline la balanza a favor de una marca.
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La atención al cliente no se limita únicamente a resolver problemas; también se trata de anticipar las necesidades y deseos del consumidor, ofreciéndole soluciones proactivas y personalizadas. Una respuesta rápida y una actitud dispuesta a ayudar generan una imagen positiva y contribuyen a mejorar la percepción de la marca.
Además, con la tecnología actual, las marcas pueden ofrecer múltiples canales de atención, como redes sociales, chats en línea, llamadas y correos electrónicos, lo que facilita que los clientes reciban soporte de manera conveniente.
Amazon
Empresas como Amazon son un ejemplo de cómo una atención al cliente excepcional puede influir en la lealtad del consumidor.
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A través de su política de devoluciones fáciles y su servicio al cliente ágil y resolutivo, han logrado que los clientes se sientan seguros al comprar en su plataforma.
Esta confianza en el servicio genera un vínculo de fidelidad que no solo impulsa las ventas, sino que convierte a los clientes en defensores de la marca.
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