El Palacio de Hierro es una marca líder en el segmento de tiendas departamentales.
Un aspecto que no podemos perder de vista en medio de esta contingencia es la capacidad de las redes sociales por apoyar o jugar en contra de las marcas durante el Buen Fin.
La edición 2020 del Buen Fin se convertirá en una histórica, por celebrarse en medio de la contingencia.
El Buen Fin es un reto para marcas como El Palacio de Hierro porque tienen que desempeñar estrategias acertadas, de lo contrario, pierden ante el consumidor.
Dos interesantes casos se han registrado en redes sociales, donde se ha hecho la denuncia de que productos que se encontraban en canasta para ser comprados registraron un incremento de sus precios tras la activación de la campaña del Buen Fin y una segunda denuncia, el consumidor se burló de bolsas de más de 60 mil pesos, que aparentemente fueron promocionadas por la tienda, en medio de este interesante evento comercial que se basa en los bajos precios de sus productos para impulsar su venta.
El Palacio de Hierro me manda ofertas por el buen fin…? pic.twitter.com/SixpqMqmDM
— Susana Segura (@susana_segura) November 8, 2020
@palaciohierro Qué estafa de “buen fin”. Tenía en mi carrito una cámara y dos lentes a cierto precio que incluía el 10% en monedas palacio. Ahora, durante el “buen fin”, mis artículos SUBIERON DE PRECIO 10%, cero monedas, y un “regalo” completamente absurdo. Adios venta de 100k.
— Francisco Zarabozo ® (@Zarabozo) November 9, 2020
Tiendas departamentales en México
Las tiendas departamentales en México son uno de los segmentos del retail que más sorprenden, pues alejados de la catástrofe que se ha visto en países como Estados Unidos, con cierres trágicos, dentro de México estas tiendas han despuntado a todo vapor.
Ante este escenario, un elemento que no podemos perder de vista es el que nos alerta sobre la importancia que tiene esta opción de compra, sobre todo en grandes promociones comoe l Buen Fin, por lo que un error o una estrategia bien ejecutada se convierte en un tema sumamente comentado.
Vender al nuevo consumidor
La venta ante el nuevo consumidor está llena de desafíos y entre estos se encuentra el tener que desarrollar propuestas que logren identificar los estilos de vida y los hábitos cada vez más influenciados por recursos digitales como las redes sociales, que se han convertido en uno de los canales predilectos del mercado, para tomar decisiones e influir en el consumidor.
Esto ha dado pauta a que las colaboraciones con influencers se conviertan en pautas obligadas para las marcas, pues de esta forma logra estar en el referente del mercado y la toma de decisiones sobre tu trabajo se vuelve clave.
Comercio electrónico, tema desafiante
El comercio electrónico es un tema de gran desafío para las marcas, porque lejos de la aparente facilidad que significa migrar a este canal, se trata de un medio complejo, que requiere de la misma inversión y atención que una tienda tradicional.
La gran complejidad en este medio digital está en la omnicanalidad y en la logística con que los productos tienen que ser vendidos y las marcas de tiendas, aprender a posicionarse ante un consumidor muy exigente, por lo que es un tema serio el comercio electrónico.
