• Este es el producto que la consumidora decidió no recomendar para su compra en el Costco.

• El 86 por ciento de los consumidores opta por recomendar productos, de acuerdo el KMPG.

• La fidelidad del cliente se puede expresar como una ganancia para las empresas.

Una mujer compartió su experiencia con un producto que compró en Costco, pero a comparación de las buenas reseñas con algunos de sus productos, esta decidió pedir a los compradores que no compraran este producto por ningún motivo, por lo cual sorprendió a los internautas por la misma situación.

Al menos el 86 por ciento de los consumidores si recomendaría una marca a sus familiares y amigos si les gusta, mientras que el 77 por ciento considera la experiencia del cliente para hacerlo, de acuerdo a KMPG.

Consumidora no recomienda producto de Costco.

En la grabación, que fue publicada en la plataforma de TikTok, se mostró el momento justo en el que la mujer menciona las características del producto, el cual mencionó que esperaba que no lo compraran por ciertas características que tenía, por lo que se mostró de una manera divertida.

De acuerdo a la consumidora, el producto es bastante delicioso, por lo que se puede acabar en cuestión de minutos, el cual consiste en un dulce que está bañando con caramelo y chocolate, los cuales se vende en bolsas medianas para poder compartir, por lo que se puede comprender de una misma opción.

El producto forma parte de la línea de Kirkland, el cual tiene el nombre S’Mores, por lo que se pueden mostrar como un producto único que puede ser considerado como obsesivo para algunas personas, por lo que se mostró dentro de una forma en concreto a lo esperado.

En los comentarios, los usuarios de redes sociales aseguraron que este producto efectivamente está delicioso, por lo que podría considerarse como un problema para las personas que no pueden comer demasiado azúcar, lo que resulta en una complicación para las personas que no buscan algo de esa misma manera.

Posiblemente, la mujer no se mostró de una manera grosera al no recomendar el producto, sino más bien lo hizo por lo adictivo que es el producto, a lo que lo negativo se puede comprender como en el gasto, que se puede mostrar como algo completamente diferente.

La fidelidad de los clientes es un factor crucial para el crecimiento sostenido de las ventas en cualquier marca. Los clientes leales no solo realizan compras recurrentes, sino que también tienden a gastar más con el tiempo y están más dispuestos a probar nuevos productos de la marca.

@anakarenromanoo No compren estos chocolates!! #costcofinds #costco #mexico ♬ sonido original – Ana Karen Romano

Además, la fidelidad reduce la necesidad de atraer constantemente a nuevos clientes, lo que puede ser costoso y menos efectivo.

Un cliente fiel también actúa como embajador de la marca, recomendándola a su círculo cercano, lo que amplifica el alcance y atrae nuevos consumidores a través de recomendaciones de confianza.

En este sentido, programas de fidelización, ofertas exclusivas y un servicio excepcional son herramientas clave para mantener y fortalecer la lealtad de los clientes.

Un ejemplo claro es el programa de lealtad de Starbucks, “Starbucks Rewards”. A través de este programa, los clientes acumulan puntos en cada compra que pueden canjear por productos gratuitos, descuentos, y beneficios exclusivos.

Este enfoque ha incentivado a los consumidores a regresar regularmente, lo que ha contribuido significativamente al aumento de las ventas y a consolidar la posición de Starbucks como líder en la industria del café.

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