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Así fue como un hombre se ingresó su pan de dulce para comerlo dentro de un Starbucks.
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De acuerdo a Havas, el 58 por ciento de consumidores prefiere una marca de impacto positivo.
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Los consumidores se pueden apoderar de las marcas con sus hábitos de consumo.
Un joven decidió ir a un Starbucks para poder consumir en el lugar, pero lo que llamó la atención, fue que el consumidor llegó con su propio pan de dulce, lo que sorprendió a internautas por igual.
Al menos el 58 por ciento de los consumidores mencionó tener preferencia por una marca que tiene un impacto positivo, mientras que el 63 por ciento lo hace por la calidad que estos contienen, según Havas.
En el video que fue posteado en las redes sociales, se mostró el momento exacto en que el hombre arribó a una cafetería de Starbucks, por lo que llamó la atención de los usuarios de internet por ver algo poco común a lo esperado dentro del negocio.
Las imágenes exhibieron como el joven llega al lugar para pedir una bebida caliente, por lo que al sentarse en el lugar se encontró de manera única, puesto que detrás de ello, logró sacar un pan de dulce de una bolsa de papel, a lo que decidió comer a gusto dentro del establecimiento.
Con una concha en la mano, se puede ver la joven disfrutando su momento, pero por otro lado, en los comentarios se encontraron algunas señalizaciones en su contra, en donde indicaron que este tipo de acciones no iban con el lugar, mientras que por otro lado, algunas personas se mantuvieron de su lado.
El poder de los consumidores dentro de las diferentes áreas, se pueden encontrar dentro de las mismas opciones a las esperadas, cuestión que ayuda de manera especial.
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Consumidores se apoderan de las marcas.
Los consumidores, cada vez más empoderados, han encontrado maneras de apropiarse de las marcas, transformándolas en extensiones de su identidad personal y colectiva.
Este fenómeno, ocurre cuando las personas reinterpretan el mensaje, el propósito o incluso los productos de una marca, dándoles un significado diferente al originalmente planteado por la empresa.
El auge de las redes sociales ha jugado un papel crucial en este cambio. Plataformas como TikTok, Instagram o Twitter permiten a los consumidores crear contenido relacionado con marcas, ya sea parodias, memes o reseñas auténticas, que rápidamente se vuelven virales.
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En algunos casos, estas reinterpretaciones potencian el valor de la marca al llegar a nuevos públicos, pero también pueden provocar una disociación entre la intención inicial de la empresa y lo que el público percibe.
Además, las comunidades de consumidores generan movimientos colectivos que moldean la reputación de una marca.
Desde peticiones masivas para que una empresa regrese un producto descontinuado, hasta boicots organizados por prácticas cuestionables, los consumidores han demostrado su capacidad para influir directamente en las decisiones de una empresa.
Doritos
Un ejemplo notable es PepsiCo con su producto Doritos Rainbow, creado inicialmente para apoyar la diversidad. Aunque fue recibido positivamente por gran parte del público, hubo quienes reinterpretaron el mensaje para adaptarlo a sus propios valores, reforzando la importancia de las marcas en sintonizar con sus audiencias sin perder el control del mensaje.
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