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Cinépolis dió un regalo “secreto” a un consumidor por su lealtad a la marca.
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El 83 por ciento de las marcas ganan más confianza con acciones a favor de los consumidores, de acuerdo a Zendesk.
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El agradecimiento por parte de las marcas se puede encontrar como parte de una estrategia para generar fidelidad.
Un consumidor se mostró sorprendido luego de que recibió un regalo de Cinépolis, por lo que se mostró sorprendido tras desconocer que si era real, por lo que decidió compartirlo en redes sociales por la misma situación que acontece en diferentes acciones.
El regalo de Cinépolis
En una grabación que circuló en las redes sociales se mostró el momento exacto en el que un hombre exhibió su experiencia con la cadena de cines, en dónde mostró que Cinépolis le festejó de una manera única tras ser un consumidor comprometido con la marca y como se puede mostrar en diferentes partes.
El video mostró el momento en el que el hombre recibió una llamada por parte de la marca, en donde le mencionaron que por ser el usuario con más visitas en Cinépolis le darían un regalo, a lo que se mostró entusiasmado dentro de lo que las personas contemplaron en la grabación.
El regalo por la fidelidad de la marca se mostró de manera única, en donde el hombre recibió una entrada de cine gratis, junto con cuatro acompañantes más, así como cualquier combo de la dulcería, además de que recibió un diploma por parte del complejo en donde reconocía su compromiso con el cine.
@thestorecollectibles 😱 fui el socio #cinepolis del 2024 #cinefilo #cinepolismx #cinefilos #peliculas #movies #sociocinepolis ahora vamos por el chido para que me lleven a los ángeles jaja @Cinépolis Online ♬ Like a Prayer – Madonna
Agradecimiento de lealtad de las marcas
El agradecimiento por la lealtad de los consumidores es una estrategia fundamental que las marcas emplean para fortalecer la relación con sus clientes más fieles.
Reconocer y valorar la preferencia continua de los consumidores no solo refuerza su compromiso con la marca, sino que también los motiva a seguir eligiéndola en el futuro.
Este agradecimiento puede manifestarse de diversas formas, como programas de recompensas, ofertas exclusivas, mensajes personalizados o eventos especiales diseñados para premiar a los clientes leales.
Al expresar gratitud, las marcas demuestran que reconocen la importancia de sus clientes en su éxito y crecimiento.
Esto genera un sentido de pertenencia entre los consumidores, haciéndolos sentir valorados y apreciados.
Además, el agradecimiento de lealtad puede diferenciar a una marca en un mercado competitivo, destacándola como una empresa que realmente se preocupa por sus clientes y no solo por las ventas.
Starbucks
Un ejemplo claro de esto es el programa de recompensas Starbucks Rewards. La compañía ofrece a sus clientes frecuentes puntos por cada compra, que pueden canjearse por productos gratuitos o descuentos. Este gesto no solo agradece su lealtad, sino que también los incentiva a seguir visitando sus cafeterías regularmente.
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