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El valor de marca de McDonald’s está estimado en 191 mil millones; Statista.
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Se estima que el modelo de drive-thru reduce hasta ocho minutos el proceso de obtener comida; Statista.
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El Drive-Thru ha hecho que existan miles de negocios que operan exclusivamente bajo este concepto.
Cuando se habla de la cadena de comida rápida más grande del mundo, McDonald’s, es prácticamente imposible que los consumidores no participen en sus retos, y este consumidor pone a prueba el reto McDonald’s de atender en los primeros 60 segundos.
Esta franquicia de comida rápida está presente en 119 países con un total de 40 mil restaurantes abiertos. Además, en los últimos seis años, el número de McDonald’s ha aumentado en más de 3 mil locales según cifras compartidas por la compañía; según datos de Statista.
Otra de las cosas que han sumado al canal de ventas de esta empresa, es que los consumidores encuentran formas ingeniosas para desarrollar contenidos; de hecho el 40 por ciento de los profesionales del marketing B2B tienen una estrategia de contenidos documentada, mientras que el 81 por ciento de las empresas menos eficaces carecen de una estrategia de marketing de contenidos que sea eficaz y bien registrada; en comparación con 64 por ciento que son de las más eficaces; según afirma el Instituto de Marketing.
Asimismo, algo que ha hecho especial a muchos establecimientos de comida rápida es el modelo Drive-Thru, que desde hace años ha demostrado ser una excelente alternativa para incrementar los ingresos de los restaurantes, además de ser un canal de ventas con un atractivo margen de ganancia.
Hoy en día, según ITN Consultant “los consumidores favorecen la ‘inmediatez’, alternativas cómodas y el servicio rápido para ahorro de tiempo.” Sobre todo cuando está ubicado cerca de calles o avenidas transitadas, parques, centros comerciales o de negocio, u otras atracciones, integrar un Drive-Thru podría representar una excelente inversión.
Asimismo, porque las cadenas llegan a reportar entre un 35 por ciento y hasta un 75 por ciento de ingresos por venta proveniente del Drive-Thru, incluso existen negocios exitosos que operan plena y exclusivamente bajo este concepto.
Reto McDonald’s de los 60 segundos
Una marca que a demostrado el éxito en este modelo, así como la capacidad del restaurante para atender la demanda con bastante eficiencia es McDonald’s. El reto 60 segundos invita al público a pasar por el Drive-Thru de la cadena de comida rápida, recibir su pedido en un tiempo menos a 60 segundos o de lo contrario la empresa ofrece un vale de Big Mac gratuito para su próxima visita.
Para participar en el desafío, los consumidores deben ir a uno de los restaurantes participantes y empezar a contar el tiempo del pedido después del pago. Si el tiempo supera los 60 segundos el consumidor reciba su pedido. El caso del usuario de TikTok @estepodcastyaexiste llegó a este establecimiento para romper el reto de 60 segundos y después de ser atendido con naturalidad por el personal del McDonald’s, se llevó un poco de decepción, ya que su entrega fue casi inmediata, al grado de hacer que pudiera continuar con sus actividades de rutina.
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En 2019, Burger King lanzó una campaña en Finlandia que permitía a los consumidores tener una experiencia de drive-thru completamente silenciosa. De modo que para ordenar, proponía a los finlandeses hacer su pedido a través de la app oficial del restaurante, llegar al espacio designado para la entrega y sin emitir ningún sonido, un empleado de Burger King salía con la orden, también sin decir ni una palabra. Quizá la idea fue valiosa para los clientes introvertidos, pero no fue tan bien recibida por el sector de los extrovertidos.
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