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El 82 por ciento de los consumidores se aleja de una marca tras tener una mala experiencia con el cliente.
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El consumidor se mostrĆ³ molesto por la presunta mala experiencia de atenciĆ³n al cliente que sufriĆ³ en IHOP.
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El 94 por ciento de clientes espera ser atendido con amabilidad en el interior de un negocio.
Las experiencias que se viven dĆa a dĆa en los negocios traen consigo una serie de experiencias, por lo que en algunos casos esto se puede encontrar como una forma negativa en caso de que la conexiĆ³n con el consumidor no sea la esperada; en un video que circula en redes sociales se mostrĆ³ el momento en el que un hombre se queja de la presunta mala atenciĆ³n al cliente en IHOP.
El 82 por ciento de los consumidores se aleja de una marca tras tener una mala experiencia con la atenciĆ³n al cliente, mientras que el 94 por ciento tiene en cuenta factores como la amabilidad dentro de un negocio.
Hombre expone mala atenciĆ³n al cliente en IHOP
En la plataforma de TikTok se mostrĆ³ la grabaciĆ³n en la que un consumidor expone la mala experiencia que viviĆ³ tras ir a una restaurante de IHOP, en el cual se mostrĆ³ interesado dentro de las distintas formas que se pudieron encontrar, ya que denotĆ³ la atenciĆ³n al cliente que pudo encontrar en le negocio tras decidirse ir por un desayuno.
En la grabaciĆ³n el hombre indicĆ³ que se encontraba desconcertado por la actitud de los trabajadores, luego de que indicĆ³ que llevaban mĆ”s de media hora esperando a ser atendidos pero que por una mala situaciĆ³n estos fueron ignorados tras su llegada hasta el momento en el que grabĆ³ el video, situaciĆ³n que llamĆ³ la atenciĆ³n de internautas por la misma cuestiĆ³n.
@jorgetapia2021 #ihop #panqueques #jorgetapiatiktok #tiktok ā¬ sonido original – JorgeTapia2021
AsĆ mismo, los usuarios en redes sociales hicieron referencias sobre el tipo de personal que tenĆa la tienda, por lo que seƱalaron que era mejor comer en otro lugar que en uno en donde ignoraban a los consumidores, mientras que otros seƱalaron alguna alternativas para ir a comer otros atacaron al seƱor que sĆ³lo decidiĆ³ dar a conocer el hecho.
En otro video se mostrĆ³ al mismo consumidor con sus hot cakes en un plato, por lo que hizo referencia de que en algĆŗn momento si recibiĆ³ la atenciĆ³n por el personal de la tienda, cuestiĆ³n que se pudo ver como una respuesta del propio negocio tras mostrarse inconforme por la misma situaciĆ³n en la que se le vio envuelto.
Las experiencias de las marcas traen consigo un nĆŗmero de impactos mayores a los esperados, por lo que se pueden percibir como una cuestiĆ³n distinta dentro de un proceso que se muestra como una parte de la misma experiencia.
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