-
El 70 por ciento de los consumidores aseguró gastar más en una marca en donde tuvo una buena experiencia.
-
El hombre expuso en redes como fue la tragedia con el paquete de Amazon.
-
El 42 por ciento de los clientes responde de manera negativa ante un mal servicio.
Los productos que se envían por medio de paquetería por lo regular se encuentran dentro de un proceso en el que se pueden ver con algunos daños por el viaje, pero en situaciones precisas con ellos; en un video que circula en redes sociales se mostró la presunta tragedia que sufrió un paquete de Amazon tras ser entregado.
Las empresas de marketplace tiene como finalidad otorgar diferentes alternativas de entrega a los consumidores, por lo que en algunas situaciones se marcan como parte precisa dentro de un momento que se muestra entre el contacto de las personas de manera precisa.
El 70 por ciento de los consumidores aseguró que gasta más en la marca tras asegurar tuvo una buena experiencia con el cliente, mientras que el 42 por ciento de clientes responde de una manera negativa frente a un servicio, de acuerdo a un estudio realizado por EDesk.
En la misma investigación, se encontró que más del 50 por ciento de los compradores decide hacer una compra adicional en un lugar en donde la atención al cliente como parte de un proceso.
Tragedia con paquete de Amazon
En una grabación que circula en redes sociales se mostró el momento en el que un repartidor de paquetes de Amazon hace una entrega, por lo que comprador decidió exponer a lo que le pasó a su producto luego de que el personal de marketplace lo entregó.
La experiencia con el cliente por lo regular va de la mano con la de los procesos que realizan las personas que trabajan con la marca, por lo que desde diferentes perspectivas se pueden encontrar como parte de un proceso en el que tienen también un impacto dentro de la misma empresa.
Las imágenes mostraron como el repartidor llega al hogar para hacer entrega de un paquete, por lo que las cámaras captaron como el sujeto decidió aventar el paquete en el interior del patio, cuestión que para algunas personas no fue de los más optimo.
La tragedia llegó luego de que se mostrara como un perro se encontraba en el lugar, por lo que este actuó de forma violenta en contra del producto hasta destruirlo, por lo que en las imágenes se pudo mostrar como quedó el objeto dentro y fuera de la caja.
Video: tragedia en paquete de Amazon
Pronto los internautas comenzaron a indicar sobre la acción del personal de Amazon, mientras que otros comenzaron hacer comentarios que el de paquetería no era el responsable, si no el dueño por no cuidar de una forma correcta al perro y este destruyera el objeto una vez que estuvo a su alcance.
Las marcas se pueden encontrar como parte de un proceso el de la interacción de su personal de trabajo con los clientes, por lo que en algunos casos se pueden mostrar distintos procesos de la atención al cliente, en donde las empresas tienen como una parte real dentro de un proceso exacto para la solución de procesos.
Un ejemplo de como puede suceder con algo similar es con los distribuidores de terceros, los cuales tienen la responsabilidad de venta, pero no del producto, por lo que los distintos procesos de producción y entrega se dividen conforme pasa el tiempo.
En varias ocasiones los consumidores buscan sacar provecho de ciertos fallos, por lo que en algún punto se pueden encontrar como parte sensata dentro de un mecanismo preciso que busca establecer una recompensa, por lo que tratan de exhibir este tipo de tratos con el clientes de una manera posible de solucionar el problema.
Lee también:
Palacio de Hierro reafirma la autenticidad con su campaña “Soy yo”
Joven revela que productos comprar primero en el Hot Sale
Burger King y McDonald’s se despiden de sobresitos de cátsup
