• Fud es una de las marcas señaladas este martes por parte del gobierno federal, de ofrecer productos lácteos que no cumplen con la norma oficial de México.

• Un elemento que caracteriza al segmento de alimentos es la necesaria innovación que requiere esta industria, para contar con productos óptimos para la salud del consumidor.

• Las denuncias en redes sociales sobre malas experiencias de compra son parte de las situaciones a las que tienen que estar preparadas las marcas.

Fud ha respondido a la denuncia de un consumidor a través de redes sociales, en la peor semana para la marca, en que ha sido acusada por parte del gobierno federal, de vender productos lácteos que no se acoplan a la norma oficial mexicana.

El usuario de Twitter Fernando Ávila denunció un desafortunado mensaje para Fud, donde acusa que la marca usa un packaging engañoso en su famosa categoría de pizzas.

Los hechos ocurren en un momento muy sensible para la marca, en que enfrenta la prohibición del gobierno federal, pues uno de sus productos lácteos aparentemente no cumplen con la norma oficial mexicana.

La denuncia de packaging engañoso refiere que Ávila compró una Pizza Fud Cheese Burger, cuyo packaging tiene la mitad de la pizza cubierta por el logo de la marca y la descripción del producto y la otra mitad muestra lo que parecen ser hamburguesas de carne.

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Cuando el consumidor abrió el producto se percató de que estas “hamburguesas” solo cubrían la mitad de la pizza que estaba exhibida, mientras que la otra mitad solo tenía una cubierta de queso.

“Malditos ladrones @FUD_Mx sólo le pusieron carne a la mitad que se ve.”, denunció el consumidor.

Hola, Fernando, gracias por escribirnos. ¿Serías tan amable de enviarnos un DM? Queremos dar seguimiento a tu tweet. Saludos 🙂

— FUD (@FUD_Mx) October 12, 2020

Tras la denuncia, la marca respondió y pidió al hombre contactarse con ellos a través de mensaje directo para poder dar seguimiento al tweet, sin embargo, el mensaje fue respondido por un seguidor, quien sentenció que la marca tiene en estos momentos cosas más importantes qué atender.

Creo que ya tienen cosas mas importantes que atender ???

— Jorge Gómez Naredo (@jgnared0) October 14, 2020

Mal día para marcas lácteas

Hoy fue un mal día para marcas como Fud, Philadelphia o Caperucita, pues sus productos lácteos junto al de una larga lista de marcas, fueron prohibidos por el gobierno federal, tras acusarlos de incumplir con las normas oficiales.

Este anuncio ha estado lleno de polémica, pues las marcas como Mondeléz o Danone han advertido que se implementó de forma inadecuada.

En el caso de Mondeléz, la marca asegura que cuenta “con evidencia mediante la cual el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor de la Profeco, el pasado 25 de septiembre, emitió los resultados favorables en cuanto al estudio de calidad que realizó a nuestro producto, validando con ello su cumplimiento normativo”.

*Al momento de publicación de esta nota se contactó a la marca pero no se ha tenido respuesta de un vocero o postura al respecto de los dos hechos reportados en esta nota.