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Consumidor califica atenciĆ³n al cliente de Wizz Plus, de Izzi, como ā€œla experiencia mĆ”s tortuosaā€

  • A travĆ©s de la red social Twitter, un usuario identificado como @ReformaEl narrĆ³ su mala experiencia con el servicio de atenciĆ³n al cliente de la empresa de Wizz Plus, que ofrece servicios y paquetes de Izzi.

  • El servicio de atenciĆ³n al cliente y se usa para cumplir con la satisfacciĆ³n de un producto o servicio.

  • Hoy dĆ­a con la pandemia del Covid-19, los consumidores en el mundo se han vuelto mĆ”s exigentes.

La atenciĆ³n al cliente es uno de los aspectos mĆ”s valorados por los consumidores de las marcas en todo el mundo. Cuando hablamos del servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y despuĆ©s de la compra; como ejemplo la de un consumidor de Wizz Plus, de Izzi, que calificĆ³ la atenciĆ³n al cliente de la marca como ā€œla experiencia mĆ”s tortuosaā€.

Asimismo, este tĆ©rmino es conocido tambiĆ©n como servicio de atenciĆ³n al cliente y se realiza para cumplir con la satisfacciĆ³n de un producto o servicio.

Hoy dƭa con la pandemia del Covid-19, los consumidores en el mundo se han vuelto mƔs exigentes, por lo que las marcas o empresas tienen que tomar mƔs a fondo la buena experiencia que les brindan a sus usuarios, para ganarlos y fidelizarlos.

De acuerdo a datos de Findasense, un ā€œ85% de las pĆ©rdidas de clientes estĆ”n relacionadas a una mala experiencia y un 55% de ellos manifiesta estar dispuesto a pagar mĆ”s por una buena experiencia garantizadaā€.

 

Consumidor denuncia la mala atenciĆ³n al cliente de Wizz Plus, de Izzi

A travĆ©s de la red social Twitter, un usuario identificado como @ReformaEl narrĆ³ su mala experiencia con el servicio de atenciĆ³n al cliente de la empresa de Wizz Plus, que ofrece servicios y paquetes de Izzi.

ā€œNo habĆ­a tenido experiencia mĆ”s tortuosa con un servicio al cliente que la que tuve con ustedesā€, sostuvo.

Asimismo el internauta indicĆ³ que luego de enviar 20 correos electrĆ³nicos solicitando la visita de un tĆ©cnico a su domicilio, para que le solucionara un problema con su conexiĆ³n de internet, fue que le prestaron atenciĆ³n a pesar de que en el Call center de la empresa lo atendieron varios empleados.

ā€œEste tipo de atenciĆ³n es una vergĆ¼enza y deberĆ­a haber alguna sanciĆ³n al respecto sin mencionar que deberĆ­an al menos reembolsar lo que se paga del servicio que no me sirve debido a sus negligencias e ineptitudesā€, dice otro de los tuits.

Esto sĆ³lo refleja la opiniĆ³n del consumidor y la conversaciĆ³n que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitĆ³ la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarĆ” en caso de obtener respuesta.

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